Les arnaques téléphoniques ciblant les seniors ont augmenté de 40% en 2025. Ce guide vous donne les outils pour les reconnaître et les éviter — en toute sérénité.
Les escrocs sont malheureusement très habiles. Mais une fois que vous connaissez leurs techniques, vous pouvez vous protéger facilement. Ce guide est là pour vous rassurer et vous donner des réflexes simples.
Les 4 arnaques téléphoniques les plus courantes en 2026
1. Le faux support technique (Microsoft, Orange, SFR…)
L’escroc vous appelle en prétendant être un technicien de Microsoft, Orange ou votre opérateur internet. Il vous dit que votre ordinateur est infecté par un virus et qu’il faut agir vite.
Comment le reconnaître :
- Microsoft et les opérateurs n’appellent JAMAIS sans que vous les contactiez d’abord
- Ils vous demandent d’installer un logiciel pour “réparer” votre appareil
- Ils vous réclament un paiement par carte ou virement
Que faire : Raccrochez immédiatement. C’est une arnaque à 100%.
2. Le faux conseiller bancaire
L’escroc se fait passer pour votre banque et vous dit qu’un paiement suspect a été effectué sur votre compte. Il vous demande vos codes pour “sécuriser” votre compte.
Comment le reconnaître :
- Votre banque ne vous demandera JAMAIS vos codes par téléphone
- Urgence créée artificiellement (“il faut agir dans les 10 minutes”)
- Le numéro affiché peut ressembler à celui de votre banque (c’est falsifiable)
Que faire : Raccrochez. Appelez votre banque vous-même en composant le numéro au dos de votre carte.
3. Le faux agent gouvernemental (CPAM, impôts, CAF)
L’escroc prétend être de la Sécurité sociale, des impôts ou de la CAF. Il vous annonce un remboursement ou une amende et vous demande vos coordonnées bancaires.
Comment le reconnaître :
- Les organismes officiels ne demandent JAMAIS vos coordonnées bancaires par téléphone
- Ils ne vous demandent pas de payer une amende par téléphone
- Les remboursements se font automatiquement, sans action de votre part
Que faire : Raccrochez. Si vous avez un doute sur votre dossier, allez sur le site officiel ou en agence.
4. L’arnaque aux petites annonces
Vous vendez quelque chose sur Le Bon Coin ou un site similaire. Un “acheteur” vous demande votre numéro de carte pour vous “vérifier” ou vous envoyer de l’argent.
Comment le reconnaître :
- Un acheteur n’a JAMAIS besoin de votre numéro de carte pour payer
- Il vous envoie un code par SMS et vous demande de le lui communiquer (c’est un code de validation bancaire)
- Il propose de payer plus que le prix demandé
Que faire : Ne donnez jamais votre numéro de carte ou les codes reçus par SMS.
Les réflexes qui protègent
Ces 3 règles simples vous protègent contre 95% des arnaques :
Règle 1 — Raccrochez, rappellez Si quelqu’un vous appelle en prétendant venir d’une institution officielle, raccrochez. Puis appelez vous-même le numéro officiel de l’organisme.
Règle 2 — Jamais de code par téléphone Personne de légitime ne vous demandera jamais votre code PIN, votre mot de passe, ou un code reçu par SMS.
Règle 3 — Prenez le temps Les escrocs créent une urgence artificielle. Prenez toujours le temps de raccrocher et d’en parler à un proche avant d’agir.
Les numéros officiels à connaître
| Service | Numéro | Disponibilité |
|---|---|---|
| Info Escroqueries | 0 805 805 817 | Lun-Ven 9h-18h30 (gratuit) |
| ANSSI (cybersécurité) | cybermalveillance.gouv.fr | En ligne 24h/24 |
| Signalement internet | internet-signalement.gouv.fr | En ligne 24h/24 |
Le numéro le plus important à retenir : 0 805 805 817 — C’est le service Info Escroqueries du gouvernement. Des conseillers formés vous aident gratuitement.
Si vous avez déjà été victime
N’ayez pas honte — ces arnaques trompent des milliers de personnes chaque année, y compris des personnes très éduquées. Les escrocs sont des professionnels.
Agissez rapidement :
- Appelez votre banque pour bloquer les paiements (le numéro est au dos de votre carte)
- Déposez plainte à la gendarmerie ou au commissariat — apportez tous les détails dont vous vous souvenez
- Appelez le 0 805 805 817 pour être guidé dans les démarches
- Consultez Cybermalveillance.gouv.fr pour obtenir une liste d’experts certifiés près de chez vous
Vous n’êtes pas seul. Des professionnels sont là pour vous aider.
Questions fréquentes
-
Un appel suspect présente souvent ces signes : urgence extrême, demande de paiement immédiat, demande de vos codes bancaires, prétention d'être Microsoft ou votre banque sans que vous les ayez appelés. En cas de doute, raccrochez et rappelez le numéro officiel.
-
Raccrochez immédiatement, même si l'interlocuteur semble légitime. Puis appelez votre banque vous-même en composant le numéro au dos de votre carte bancaire. Votre banque ne vous demandera JAMAIS vos codes par téléphone.
-
Vous pouvez signaler une arnaque sur signal-arnaques.gouv.fr ou appeler le 0 805 805 817 (Info Escroqueries, gratuit). Vous pouvez aussi signaler le numéro sur Pharos (internet-signalement.gouv.fr).
-
Oui, c'est possible grâce à une technique appelée spoofing. L'affichage du numéro sur votre téléphone peut être falsifié. C'est pourquoi vous devez toujours raccrocher et rappeler vous-même le numéro officiel de votre banque.
-
Agissez vite : 1) Appelez votre banque pour bloquer les paiements si de l'argent a été transféré. 2) Déposez plainte à la gendarmerie ou au commissariat. 3) Appelez le 0 805 805 817 pour être guidé. 4) Contactez Cybermalveillance.gouv.fr pour obtenir de l'aide.