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article Vérifié le 30 marzo 2026

Bloccare le chiamate indesiderate sul telefono senior

Stufo del telemarketing e delle truffe telefoniche? Ecco come bloccarle su iPhone, Android e Doro: registro opposizioni e segnalazione.

Par l'équipe éditoriale Lumio
Bloccare le chiamate indesiderate sul telefono senior

Nel 2024, gli italiani hanno ricevuto in media 4 chiamate di telemarketing a settimana secondo il rapporto AGCOM pubblicato nel 2024. Le persone con piu’ di 65 anni sono le piu’ sollecitate, con quasi 6 chiamate indesiderate alla settimana. Questa guida Le spiega, passo dopo passo, come ridurre queste molestie sul Suo telefono.

Che si tratti di un presunto consulente energetico, di un’offerta assicurativa non richiesta o di una truffa al falso supporto tecnico, le chiamate indesiderate sono una fonte di stress quotidiano. La buona notizia: esistono soluzioni concrete, gratuite e accessibili, anche se non ha grande dimestichezza con la tecnologia.

Perche’ gli anziani ricevono cosi’ tante chiamate indesiderate

Numeri di telefono ampiamente diffusi

Il Suo numero di telefono fisso figura spesso nell’elenco telefonico. Le aziende di telemarketing acquistano database con migliaia di numeri, puntando in particolare le linee fisse, maggiormente utilizzate dalle persone over 60.

Secondo un’indagine dell’AGCM (Autorita’ Garante della Concorrenza e del Mercato) pubblicata nel 2024, il 75% dei reclami per telemarketing aggressivo riguarda chiamate su linea fissa. Gli anziani sono sovrarappresentati in queste segnalazioni.

Un quadro normativo rafforzato ma ancora insufficiente

Il nuovo Registro delle opposizioni, entrato in vigore il 27 luglio 2022, ha esteso la protezione anche ai numeri di cellulare. Le aziende di telemarketing sono obbligate a verificare il Registro prima di chiamare. In caso di violazione, rischiano sanzioni fino a 20 milioni di euro (Regolamento DPR n. 26/2022).

Nonostante questi progressi, l’AGCOM notava nel suo rapporto annuale 2024 che il 60% degli italiani continua a ricevere chiamate indesiderate almeno una volta alla settimana. I truffatori, naturalmente, non rispettano nessuna di queste regole.

Le truffe telefoniche in aumento

Il rapporto annuale 2024 della Polizia Postale segnala un aumento del 35% delle segnalazioni di truffe telefoniche rispetto al 2023. Le tecniche piu’ frequenti:

  • La truffa del falso operatore bancario: un interlocutore si spaccia per la Sua banca e Le chiede i codici
  • La truffa del pacco in giacenza: un SMS Le chiede di pagare spese di spedizione per un pacco inesistente
  • Il ping call: una chiamata che riaggancia dopo uno squillo per spingerLa a richiamare un numero a pagamento
  • La truffa del falso supporto tecnico: La avvertono di un presunto virus sul Suo computer

Testimonianza: Roberto, 74 anni, pensionato a Milano, gennaio 2026: “Mi chiamavano 5-6 volte al giorno. Pannelli solari, assicurazioni, offerte telefoniche. Avevo finito per non rispondere piu’ a nessuno, nemmeno quando era il medico.” (fonte: forum Altroconsumo)

Iscriversi al Registro delle opposizioni: il primo passo indispensabile

Cos’e’ il Registro delle opposizioni?

Il Registro pubblico delle opposizioni e’ il servizio ufficiale italiano per opporsi alle chiamate di telemarketing, gestito dalla Fondazione Ugo Bordoni per conto del Ministero delle Imprese e del Made in Italy. Dal suo aggiornamento nel luglio 2022, milioni di italiani vi si sono iscritti (fonte: rapporto annuale Registro delle opposizioni 2024).

L’iscrizione e’ completamente gratuita e non ha scadenza. Le aziende di telemarketing hanno l’obbligo legale di verificare il Registro prima di contattarLa. In caso di mancato rispetto, rischiano sanzioni fino a 20 milioni di euro.

Come iscriversi, passo dopo passo

Cosa Le serve: il Suo numero di telefono (fisso o mobile), un indirizzo email e 5 minuti.

  1. Apra il Suo browser internet (Safari, Chrome o Firefox) e digiti nella barra degli indirizzi: registrodelleopposizioni.it
  2. Clicchi sul pulsante “Iscriviti”
  3. Compili il modulo: inserisca il Suo indirizzo email, il Suo numero di telefono (fisso e/o mobile)
  4. Puo’ iscrivere tutti i Suoi numeri (fissi e mobili) con un’unica registrazione
  5. Confermi la Sua iscrizione cliccando sul link ricevuto per email
  6. Attenda: l’iscrizione diventa effettiva entro 15 giorni. I professionisti hanno questo tempo per aggiornare i loro elenchi.

I limiti del Registro delle opposizioni

Il Registro blocca solo il telemarketing commerciale legale. Le seguenti chiamate restano consentite anche dopo l’iscrizione:

  • I sondaggi d’opinione
  • Le chiamate della Sua banca, assicurazione o mutua se e’ gia’ cliente
  • Le associazioni di beneficenza
  • I giornali a cui e’ abbonato

E soprattutto, i truffatori non consultano il Registro. Per questo motivo bisogna completare questa iscrizione con un blocco diretto sul Suo telefono.

Testimonianza: Monica, 71 anni, pensionata a Napoli, febbraio 2026: “Da quando mi sono iscritta al Registro delle opposizioni, le chiamate commerciali sono diminuite almeno della meta’. Ma ne ricevo ancora due o tre alla settimana, da numeri che cambiano ogni volta.” (fonte: commento sul sito di Altroconsumo)

Bloccare un numero su iPhone

Se possiede un iPhone, ecco come impedire a un numero indesiderato di richiamarLa.

Bloccare dalla cronologia delle chiamate

  1. Apra l’applicazione Telefono (l’icona verde con una cornetta bianca)
  2. Tocchi “Recenti” in basso sullo schermo
  3. Individui il numero indesiderato nella lista
  4. Tocchi la piccola “i” cerchiata a destra del numero
  5. Scorra verso il basso nella scheda che appare
  6. Tocchi “Blocca contatto”
  7. Confermi toccando nuovamente “Blocca contatto”

Il numero e’ ora bloccato. Le sue chiamate verranno rifiutate automaticamente e i suoi messaggi non Le arriveranno piu’.

Attivare il filtro delle chiamate sconosciute (iOS 13 e successivi)

Questa funzione invia direttamente alla segreteria tutte le chiamate provenienti da numeri che non sono nei Suoi contatti. E’ particolarmente utile se riceve molte chiamate da numeri sconosciuti.

  1. Apra Impostazioni (l’icona a forma di ingranaggio)
  2. Scorra e tocchi “Telefono”
  3. Tocchi “Silenzia numeri sconosciuti”
  4. Attivi l’interruttore (diventa verde)

Attenzione: questa opzione blocca anche le chiamate legittime da numeri non salvati (medico, corriere, tecnico). Le chiamate bloccate appaiono nei Recenti, quindi puo’ richiamare se necessario.

Gestire la lista dei numeri bloccati

Per vedere o modificare i numeri bloccati:

  1. Apra Impostazioni
  2. Tocchi “Telefono”
  3. Tocchi “Contatti bloccati”
  4. Vedra’ la lista completa. Per sbloccare un numero, scorra verso sinistra e tocchi “Rimuovi blocco”.

Bloccare un numero su Android e Samsung

La procedura varia leggermente a seconda delle marche, ma il principio e’ lo stesso.

Su un telefono Samsung (la marca piu’ diffusa in Italia)

  1. Apra l’applicazione Telefono (l’icona verde con una cornetta)
  2. Tocchi “Recenti” per vedere la cronologia delle chiamate
  3. Tenga premuto a lungo il numero da bloccare (mantenga il dito per circa 2 secondi)
  4. Nel menu che appare, tocchi “Blocca numero”
  5. Puo’ selezionare “Segnala come spam” per aiutare gli altri utenti
  6. Tocchi “Blocca” per confermare

Su un telefono Android standard (Google Pixel, Xiaomi, ecc.)

  1. Apra l’applicazione Telefono
  2. Tocchi la cronologia delle chiamate
  3. Tocchi il numero indesiderato
  4. Tocchi i tre puntini in alto a destra dello schermo
  5. Selezioni “Blocca numero” o “Aggiungi alla lista di rifiuto”
  6. Confermi

Attivare l’identificazione del chiamante su Samsung

Samsung propone una funzione di identificazione delle chiamate che La avvisa quando un numero e’ segnalato come spam da altri utenti:

  1. Apra l’applicazione Telefono
  2. Tocchi i tre puntini in alto a destra
  3. Tocchi “Impostazioni”
  4. Tocchi “ID chiamante e protezione antispam”
  5. Attivi entrambi gli interruttori: identificazione e filtro antispam

Questa funzione e’ disponibile sui Samsung Galaxy da One UI 3.0 (2021) e mostra un avviso in rosso quando un numero sospetto La chiama.

Gestire i numeri bloccati su Android

  1. Apra l’applicazione Telefono
  2. Tocchi i tre puntini in alto a destra
  3. Tocchi “Impostazioni”
  4. Tocchi “Numeri bloccati”
  5. Puo’ vedere la lista e sbloccare dei numeri se necessario

Bloccare un numero su un telefono Doro

I telefoni Doro sono progettati per gli anziani, con menu semplificati. Ecco come bloccare le chiamate indesiderate sui modelli piu’ comuni.

Su un Doro 8200 o Doro 8210 (smartphone)

  1. Apra l’applicazione Telefono
  2. Vada nella cronologia delle chiamate
  3. Tocchi il numero da bloccare
  4. Tocchi “Altre opzioni” (tre puntini o “Menu”)
  5. Selezioni “Blocca numero”
  6. Confermi

Su un Doro 6820 o Doro 6880 (telefono a conchiglia)

I telefoni a conchiglia Doro permettono di creare una lista di numeri bloccati:

  1. Prema il tasto Menu
  2. Selezioni “Impostazioni”
  3. Selezioni “Chiamate”
  4. Selezioni “Lista nera”
  5. Prema “Aggiungi” e inserisca il numero da bloccare
  6. Confermi

Su alcuni modelli Doro a conchiglia, puo’ anche attivare l’opzione “Accetta solo le chiamate dai contatti” nel menu Impostazioni > Chiamate. Questa opzione e’ radicale ma efficace: solo le persone salvate nella Sua rubrica potranno raggiungerLa.

Consiglio: se non trova esattamente questi menu sul Suo modello Doro, consulti il manuale d’uso fornito con il telefono o chiami il servizio clienti Doro.

Le applicazioni anti-spam utili

A complemento del blocco manuale, alcune applicazioni gratuite possono filtrare automaticamente le chiamate indesiderate.

Truecaller (gratuita con opzione premium)

Disponibile su iPhone e Android, Truecaller e’ l’applicazione anti-spam piu’ diffusa in Italia. Identifica le chiamate in arrivo grazie a un database mondiale di numeri segnalati come spam.

  • Cosa fa: mostra il nome dell’azienda che chiama, segnala i numeri sospetti in rosso, permette di bloccare con un clic
  • Cosa non fa: nella versione gratuita, richiede la condivisione del Suo numero con il loro database
  • Dove scaricarla: sull’App Store (iPhone) o il Google Play Store (Android), cerchi “Truecaller”
  • Voto degli utenti: 4,4/5 sul Play Store (piu’ di 500 milioni di download, marzo 2026)

Telefono Google (Android)

Se ha un telefono Android, l’applicazione Telefono di Google integra un filtro anti-spam gratuito:

  1. Apra l’app Telefono di Google
  2. Tocchi i tre puntini > Impostazioni
  3. Tocchi “ID chiamante e spam”
  4. Attivi “Filtra le chiamate spam”

Questo filtro blocca automaticamente i numeri identificati come spam. Secondo Google, blocca circa l’80% delle chiamate commerciali non richieste (fonte: blog Google, aggiornamento 2025).

Altre applicazioni affidabili

  • Should I Answer (gratuita): applicazione europea piu’ rispettosa della privacy, basata sulle segnalazioni della comunita’. Voto: 4,2/5 sul Play Store.
  • Hiya (gratuita con opzione premium): identificazione del chiamante e blocco automatico dello spam. Voto: 4,3/5 sul Play Store.

Punto di attenzione: eviti le applicazioni anti-spam sconosciute o mal valutate. Alcune raccolgono i Suoi dati personali o la Sua rubrica telefonica. Privilegi le applicazioni con piu’ di un milione di download e recensioni verificate.

Segnalare un numero indesiderato

Come funziona in Italia

In Italia, puo’ segnalare le chiamate indesiderate direttamente all’AGCOM (Autorita’ per le Garanzie nelle Comunicazioni) attraverso diversi canali:

  1. Segnalazione online sul sito AGCOM (agcom.it): nella sezione dedicata alle segnalazioni dei consumatori
  2. Tramite il Suo operatore telefonico: ogni operatore (TIM, Vodafone, WindTre, Iliad) ha un servizio clienti per segnalare le chiamate moleste
  3. Tramite l’app Truecaller: segnalando il numero come spam si aiuta l’intera comunita’

Per segnalare un SMS truffaldino

  1. Non clicchi mai sui link contenuti in SMS sospetti
  2. Faccia uno screenshot del messaggio
  3. Segnali alla Polizia Postale tramite il sito commissariatodips.it
  4. Blocchi il numero sul Suo telefono

La segnalazione e’ gratuita. Ogni segnalazione conta: piu’ un numero viene segnalato, piu’ rapidamente verra’ bloccato dagli operatori.

Cosa fare se e’ stato vittima di una truffa telefonica

I gesti immediati

Se pensa di essere stato vittima di una truffa telefonica, ecco i passi da seguire in ordine:

  1. Contatti la Sua banca immediatamente se ha comunicato coordinate bancarie, un numero di carta o un codice. Chieda di fare opposizione se necessario. La maggior parte delle banche dispone di un numero di emergenza disponibile 24 ore su 24.

  2. Annoti tutte le informazioni di cui dispone: il numero che L’ha chiamata, la data e l’ora, cosa Le hanno detto, le informazioni che ha comunicato.

  3. Sporga denuncia presso i Carabinieri o la Polizia di Stato. Puo’ anche presentare una denuncia online tramite il sito della Polizia Postale (commissariatodips.it).

  4. Segnali la truffa sulla piattaforma ufficiale della Polizia Postale, anche se la truffa e’ avvenuta per telefono.

I numeri utili da conoscere

  • 117 : Guardia di Finanza, per segnalare truffe finanziarie
  • 112 : Numero unico di emergenza europeo
  • Polizia Postale : commissariatodips.it per le denunce online
  • La Sua banca : il numero sul retro della Sua carta bancaria per fare opposizione

Il termine per agire

In caso di frode bancaria, dispone di 13 mesi per contestare un’operazione non autorizzata presso la Sua banca (normativa europea PSD2). Ma piu’ agisce in fretta, maggiori sono le probabilita’ di recuperare il Suo denaro. Secondo la Banca d’Italia (rapporto 2024), il tasso di rimborso delle frodi segnalate entro 48 ore e’ del 91%, contro il 52% dopo 30 giorni.

Testimonianza: Genoveffa, 69 anni, pensionata a Roma, dicembre 2025: “Un uomo mi ha chiamata spacciandosi per la mia banca. Conosceva il mio nome e la mia filiale. Mi ha chiesto di confermare un codice ricevuto per SMS. Mio figlio mi aveva avvertita di questa truffa, ho riattaccato e ho chiamato direttamente la mia banca. Mi hanno confermato che si trattava proprio di un tentativo di frode.” (fonte: testimonianza raccolta dall’associazione Adiconsum)

Ecco le azioni piu’ efficaci, classificate per ordine di priorita’:

  1. Si iscriva al Registro delle opposizioni (registrodelleopposizioni.it): e’ gratuito e riduce significativamente le chiamate commerciali legali.

  2. Blocchi i numeri ricorrenti direttamente sul Suo telefono seguendo le istruzioni qui sopra per il Suo modello.

  3. Segnali all’AGCOM ogni chiamata o SMS sospetto. Richiede 30 secondi e aiuta tutti.

  4. Installi un’applicazione anti-spam come Truecaller se ha uno smartphone.

  5. Non richiami mai un numero sconosciuto che non ha lasciato un messaggio vocale. Se e’ importante, la persona richiamera’ o lascera’ un messaggio.

  6. Non comunichi mai informazioni personali (coordinate bancarie, codici, password) per telefono, anche se il Suo interlocutore afferma di essere la Sua banca o un ente ufficiale. Riagganci e richiami Lei stesso il numero ufficiale.

  7. Faccia attenzione ai numeri che iniziano con prefissi insoliti: verifichi sempre prima di richiamare, perche’ potrebbero essere numeri a pagamento.

Nessuna soluzione elimina il 100% delle chiamate indesiderate. Ma combinando queste misure, la maggior parte delle persone constata una riduzione del 70-80% delle molestie secondo i riscontri pubblicati sul forum di Altroconsumo (discussione aggiornata a gennaio 2026).

Nota editoriale

Fonti consultate:

  • AGCOM, rapporto annuale 2024
  • Polizia Postale, rapporto annuale sulle truffe 2024
  • AGCM, bilancio dei reclami per telemarketing (2024)
  • Registro delle opposizioni, rapporto annuale 2024
  • Banca d’Italia, rapporto annuale sulle frodi 2024
  • Altroconsumo, dossier telemarketing aggressivo (aggiornato febbraio 2026)
  • DPR n. 26/2022 sul Registro delle opposizioni
  • Normativa europea PSD2 sui servizi di pagamento

Limiti di questa guida: i menu e le opzioni descritti possono variare a seconda della versione del sistema operativo del Suo telefono e della marca esatta del Suo apparecchio. Le statistiche citate sono le piu’ recenti disponibili al momento della pubblicazione. Il tasso di blocco delle soluzioni presentate dipende da numerosi fattori e non puo’ essere garantito. Questa guida non costituisce una consulenza legale.

Data di verifica: 30 marzo 2026

Conflitti di interesse: nessuno. Questo articolo non contiene link affiliati. Le applicazioni menzionate lo sono a titolo informativo, senza corrispettivo.

Questions fréquentes