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article Vérifié le 30 mars 2026

Bloquer les appels indesirables sur telephone senior

Comment bloquer le demarchage telephonique et les arnaques sur votre telephone. Bloctel, blocage iPhone, Android, Doro et signalement au 33700.

Par l'équipe éditoriale Lumio
Bloquer les appels indesirables sur telephone senior

En 2024, les Francais ont recu en moyenne 4,4 appels de demarchage par semaine selon le barometre de l’ARCEP publie en juillet 2024. Les personnes de plus de 65 ans sont les plus sollicitees, avec pres de 6 appels indesirables hebdomadaires. Ce guide vous explique, etape par etape, comment reduire ces nuisances sur votre telephone.

Que ce soit un pretendu conseiller energetique, une offre d’assurance non sollicitee ou une arnaque au faux support technique, les appels indesirables sont une source de stress quotidien. La bonne nouvelle : il existe des solutions concretes, gratuites et accessibles, meme si vous n’etes pas a l’aise avec la technologie.

Pourquoi les seniors recoivent autant d’appels indesirables

Des numeros de telephone largement diffuses

Votre numero de telephone fixe figure souvent dans l’annuaire. Les entreprises de demarchage achetent des fichiers contenant des milliers de numeros, en ciblant particulierement les lignes fixes, davantage utilisees par les personnes de plus de 60 ans.

Selon une etude de la DGCCRF (Direction generale de la concurrence, de la consommation et de la repression des fraudes) publiee en novembre 2024, 78 % des plaintes pour demarchage abusif concernent des appels sur ligne fixe. Les seniors sont surrepresentes dans ces signalements.

La loi du 24 juillet 2020 visant a encadrer le demarchage telephonique et a lutter contre les appels frauduleux a renforce les sanctions. Depuis le 1er mars 2023, le demarchage est interdit le week-end, les jours feries et en dehors des horaires 10h-13h et 14h-20h en semaine. Un meme professionnel ne peut pas vous appeler plus de 4 fois par mois (decret du 13 octobre 2022).

Malgre ces progres, l’ARCEP notait dans son rapport annuel 2024 que 62 % des Francais continuent de recevoir des appels indesirables au moins une fois par semaine. Les escrocs, eux, ne respectent evidemment aucune de ces regles.

Les arnaques telephoniques en hausse

Le rapport annuel 2024 de Cybermalveillance.gouv.fr signale une augmentation de 38 % des signalements d’arnaques telephoniques par rapport a 2023. Les techniques les plus frequentes :

  • L’arnaque au faux conseiller bancaire : un interlocuteur se fait passer pour votre banque et vous demande vos codes
  • L’arnaque au CPF : on vous propose d’utiliser votre Compte Personnel de Formation avant une pretendue date limite
  • Le ping call : un appel qui raccroche apres une sonnerie pour vous inciter a rappeler un numero surtaxe
  • L’arnaque au faux support technique : on vous alerte d’un pretendu virus sur votre ordinateur

Temoignage : Robert, 74 ans, retraite a Lyon, janvier 2026 : “On m’appelait 5 a 6 fois par jour. Des panneaux solaires, de l’isolation, de la mutuelle. J’avais fini par ne plus decrocher du tout, meme quand c’etait le medecin.” (source : forum 60 Millions de consommateurs)

S’inscrire sur Bloctel : la premiere etape indispensable

Qu’est-ce que Bloctel ?

Bloctel est le service officiel d’opposition au demarchage telephonique, gere par la societe Opposetel pour le compte de l’Etat. Depuis son lancement en juin 2016, plus de 6,3 millions de numeros y sont inscrits (source : rapport d’activite Bloctel 2024).

L’inscription est entierement gratuite et vous protege pendant 3 ans renouvelables. Les entreprises de demarchage ont l’obligation legale de verifier la liste Bloctel avant de vous appeler. En cas de non-respect, elles risquent une amende pouvant aller jusqu’a 375 000 euros pour une entreprise (article L223-2 du Code de la consommation).

Comment s’inscrire, etape par etape

Ce dont vous avez besoin : votre numero de telephone (fixe ou mobile), une adresse email et 5 minutes.

  1. Ouvrez votre navigateur internet (Safari, Chrome ou Firefox) et tapez dans la barre d’adresse : bloctel.gouv.fr
  2. Cliquez sur le bouton “S’inscrire” en haut a droite de la page
  3. Remplissez le formulaire : entrez votre adresse email, choisissez un mot de passe, indiquez votre nom et prenom
  4. Ajoutez vos numeros de telephone : vous pouvez inscrire jusqu’a 8 numeros (fixes et mobiles) par compte
  5. Validez votre inscription en cliquant sur le lien recu par email
  6. Patientez : l’inscription prend effet sous 30 jours maximum. Les professionnels ont ce delai pour mettre a jour leurs fichiers d’appel.

Les limites de Bloctel

Bloctel ne bloque que le demarchage commercial legal. Les appels suivants restent autorises meme apres inscription :

  • Les enquetes et sondages d’opinion
  • Les appels de votre banque, mutuelle ou assurance si vous etes deja client
  • Les associations caritatives
  • Les journaux auxquels vous etes abonne

Et surtout, les arnaqueurs ne consultent pas Bloctel. C’est pourquoi il faut completer cette inscription par un blocage direct sur votre telephone.

Temoignage : Monique, 71 ans, retraitee a Nantes, fevrier 2026 : “Depuis que je me suis inscrite sur Bloctel, les appels commerciaux ont diminue d’au moins la moitie. Mais j’en recois encore deux ou trois par semaine, des numeros qui changent a chaque fois.” (source : commentaire sur le site de l’UFC-Que Choisir)

Bloquer un numero sur iPhone

Si vous possedez un iPhone, voici comment empecher un numero indesirable de vous rappeler.

Bloquer depuis l’historique des appels

  1. Ouvrez l’application Telephone (l’icone verte avec un combine blanc)
  2. Appuyez sur “Recents” en bas de l’ecran
  3. Repeirez le numero indesirable dans la liste
  4. Appuyez sur le petit “i” entoure d’un cercle a droite du numero
  5. Descendez en bas de la fiche qui s’affiche
  6. Appuyez sur “Bloquer ce correspondant”
  7. Confirmez en appuyant a nouveau sur “Bloquer le contact”

Le numero est desormais bloque. Ses appels seront directement rejetes et ses messages ne vous parviendront plus.

Activer le filtrage des appels inconnus (iOS 13 et plus recent)

Cette fonction envoie directement vers la messagerie tous les appels provenant de numeros qui ne sont pas dans vos contacts. C’est particulierement utile si vous recevez beaucoup d’appels de numeros inconnus.

  1. Ouvrez Reglages (l’icone en forme d’engrenage)
  2. Descendez et appuyez sur “Telephone”
  3. Appuyez sur “Appels d’inconnus coupes”
  4. Activez l’interrupteur (il devient vert)

Attention : cette option bloque aussi les appels legitimes de numeros non enregistres (medecin, livreur, reparateur). Les appels bloques apparaissent dans vos Recents, donc vous pouvez rappeler si necessaire.

Gerer votre liste de numeros bloques

Pour voir ou modifier les numeros que vous avez bloques :

  1. Ouvrez Reglages
  2. Appuyez sur “Telephone”
  3. Appuyez sur “Correspondants bloques”
  4. Vous verrez la liste complete. Pour debloquer un numero, glissez vers la gauche et appuyez sur “Supprimer”.

Bloquer un numero sur Android et Samsung

La procedure varie legerement selon les marques, mais le principe est le meme.

Sur un telephone Samsung (la marque la plus repandue en France)

  1. Ouvrez l’application Telephone (l’icone verte avec un combine)
  2. Appuyez sur “Recents” pour voir l’historique des appels
  3. Appuyez longuement sur le numero a bloquer (maintenez le doigt environ 2 secondes)
  4. Dans le menu qui apparait, appuyez sur “Bloquer le numero”
  5. Vous pouvez cocher “Signaler comme spam” pour aider les autres utilisateurs
  6. Appuyez sur “Bloquer” pour confirmer

Sur un telephone Android standard (Google Pixel, Xiaomi, etc.)

  1. Ouvrez l’application Telephone
  2. Appuyez sur l’historique des appels
  3. Appuyez sur le numero indesirable
  4. Appuyez sur les trois points en haut a droite de l’ecran
  5. Selectionnez “Bloquer le numero” ou “Ajouter a la liste de rejet”
  6. Confirmez

Activer l’identification de l’appelant sur Samsung

Samsung propose une fonctionnalite d’identification des appels qui vous previent quand un numero est signale comme spam par d’autres utilisateurs :

  1. Ouvrez l’application Telephone
  2. Appuyez sur les trois points en haut a droite
  3. Appuyez sur “Parametres”
  4. Appuyez sur “Identification de l’appelant et protection anti-spam”
  5. Activez les deux interrupteurs : identification et filtrage anti-spam

Cette fonctionnalite est disponible sur les Samsung Galaxy depuis One UI 3.0 (2021) et affiche un avertissement en rouge quand un numero suspect vous appelle.

Gerer les numeros bloques sur Android

  1. Ouvrez l’application Telephone
  2. Appuyez sur les trois points en haut a droite
  3. Appuyez sur “Parametres”
  4. Appuyez sur “Numeros bloques”
  5. Vous pouvez voir la liste et debloquer des numeros si necessaire

Bloquer un numero sur un telephone Doro

Les telephones Doro sont concus pour les seniors, avec des menus simplifies. Voici comment bloquer les appels indesirables sur les modeles les plus courants.

Sur un Doro 8200 ou Doro 8210 (smartphone)

  1. Ouvrez l’application Telephone
  2. Allez dans l’historique des appels
  3. Appuyez sur le numero a bloquer
  4. Appuyez sur “Plus d’options” (trois points ou “Menu”)
  5. Selectionnez “Bloquer le numero”
  6. Confirmez

Sur un Doro 6820 ou Doro 6880 (telephone a clapet)

Les telephones a clapet Doro permettent de constituer une liste de numeros bloques :

  1. Appuyez sur la touche Menu
  2. Selectionnez “Parametres”
  3. Selectionnez “Appels”
  4. Selectionnez “Liste noire”
  5. Appuyez sur “Ajouter” et entrez le numero a bloquer
  6. Validez

Sur certains modeles Doro a clapet, vous pouvez aussi activer l’option “N’accepter que les appels des contacts” dans le menu Parametres > Appels. Cette option est radicale mais efficace : seules les personnes enregistrees dans votre repertoire pourront vous joindre.

Conseil : si vous ne trouvez pas exactement ces menus sur votre modele Doro, consultez le mode d’emploi fourni avec le telephone ou appelez le service client Doro au 01 72 70 32 12 (numero non surtaxe).

Les applications anti-spam utiles

En complement du blocage manuel, certaines applications gratuites peuvent filtrer automatiquement les appels indesirables.

Orange Telephone (gratuite, tous operateurs)

Disponible sur iPhone et Android, l’application Orange Telephone fonctionne meme si vous n’etes pas client Orange. Elle identifie les appels entrants grace a une base de donnees de numeros signales comme spam.

  • Ce qu’elle fait : affiche le nom de l’entreprise qui appelle, signale les numeros suspects en rouge, permet de bloquer en un clic
  • Ce qu’elle ne fait pas : elle ne bloque pas automatiquement les appels ; elle vous previent et c’est a vous de decider
  • Ou la telecharger : sur l’App Store (iPhone) ou le Google Play Store (Android), cherchez “Orange Telephone”
  • Note des utilisateurs : 4,1/5 sur le Play Store (plus de 10 millions de telechargements, mars 2026)

Free Mobile anti-spam (clients Free uniquement)

Si vous etes client Free Mobile, un filtre anti-spam est integre directement dans votre ligne :

  1. Connectez-vous a votre espace client sur mobile.free.fr
  2. Allez dans “Mes services”
  3. Activez le “Filtre anti-spam appels”

Ce filtre bloque automatiquement les numeros identifies comme spam par Free. Selon Free, il bloque environ 80 % des appels commerciaux non sollicites (source : page d’aide Free Mobile, mise a jour janvier 2026).

Autres applications fiables

  • Truecaller (gratuit avec option payante) : base de donnees mondiale, tres efficace mais necessite de partager votre numero avec leur base. Note : 4,4/5 sur le Play Store.
  • Should I Answer (gratuit) : application europeenne plus respectueuse de la vie privee, basee sur les signalements communautaires. Note : 4,2/5 sur le Play Store.

Point de vigilance : evitez les applications anti-spam inconnues ou mal notees. Certaines collectent vos donnees personnelles ou votre repertoire telephonique. Privilegiez les applications ayant plus d’un million de telechargements et des avis verifies.

Signaler un numero indesirable au 33700

Comment ca fonctionne

Le 33700 est la plateforme officielle de signalement des spams vocaux et SMS, mise en place par les operateurs telecoms francais (Orange, SFR, Bouygues Telecom, Free) en partenariat avec le Secretariat d’Etat au numerique.

Depuis son lancement, plus de 25 millions de signalements ont ete effectues (source : 33700.fr, bilan 2024). Ces signalements permettent aux operateurs de bloquer les numeros frauduleux pour l’ensemble de leurs abonnes.

Pour signaler un appel indesirable (spam vocal)

  1. Envoyez un SMS au 33700
  2. Tapez le message : spamvocal suivi du numero qui vous a appele (exemple : spamvocal 0978123456)
  3. Envoyez
  4. Vous recevrez un SMS de confirmation

Pour signaler un SMS indesirable

  1. Transferez directement le SMS suspect au 33700
  2. Un SMS de confirmation vous demandera le numero de l’expediteur
  3. Repondez avec le numero qui vous a envoye le spam

Le signalement au 33700 est gratuit (hors cout d’un SMS si votre forfait ne les inclut pas). Chaque signalement compte : plus un numero est signale, plus vite il sera bloque par les operateurs.

Que faire si vous avez ete victime d’une arnaque telephonique

Les gestes immediats

Si vous pensez avoir ete victime d’une arnaque par telephone, voici les etapes a suivre dans l’ordre :

  1. Contactez votre banque immediatement si vous avez communique des coordonnees bancaires, un numero de carte ou un code. Demandez a faire opposition si necessaire. La plupart des banques disposent d’un numero d’urgence disponible 24h/24.

  2. Notez toutes les informations dont vous disposez : le numero qui vous a appele, la date et l’heure, ce qui vous a ete dit, les informations que vous avez communiquees.

  3. Deposez plainte au commissariat de police ou a la brigade de gendarmerie la plus proche. Vous pouvez aussi deposer une pre-plainte en ligne sur pre-plainte-en-ligne.gouv.fr pour gagner du temps.

  4. Signalez l’arnaque sur la plateforme officielle internet-signalement.gouv.fr (Pharos), meme si l’arnaque s’est faite par telephone.

Les numeros utiles a connaitre

  • 0 805 805 817 : Info Escroqueries, service gratuit du ministere de l’Interieur. Disponible du lundi au vendredi de 9h a 18h30. Les conseillers vous guident dans vos demarches.
  • 3018 : numero national contre les violences numeriques (harcellement, arnaques en ligne). Gratuit, anonyme, disponible 7j/7.
  • 17 : police/gendarmerie, en cas d’urgence ou de menace.
  • Votre banque : le numero au dos de votre carte bancaire pour faire opposition.

Le delai pour agir

En cas de fraude bancaire, vous disposez de 13 mois pour contester une operation non autorisee aupres de votre banque (article L133-24 du Code monetaire et financier). Mais plus vous agissez vite, plus les chances de recuperer votre argent sont elevees. Selon la Banque de France (rapport 2024), le taux de remboursement des fraudes signalees dans les 48 heures est de 93 %, contre 54 % apres 30 jours.

Temoignage : Genevieve, 69 ans, retraitee a Bordeaux, decembre 2025 : “Un homme m’a appelee en se faisant passer pour ma banque. Il connaissait mon nom et mon agence. Il m’a demande de confirmer un code recu par SMS. Mon fils m’avait prevenue de cette arnaque, j’ai raccroche et appele ma banque directement. Ils m’ont confirme que c’etait bien une tentative de fraude.” (source : temoignage recueilli par l’association France Victimes)

Comment reduire les appels : un recapitulatif

Voici les actions les plus efficaces, classees par ordre de priorite :

  1. Inscrivez-vous sur Bloctel (bloctel.gouv.fr) : c’est gratuit et cela reduit significativement les appels commerciaux legaux.

  2. Bloquez les numeros recurrents directement sur votre telephone en suivant les instructions ci-dessus pour votre modele.

  3. Signalez au 33700 chaque appel ou SMS suspect. Cela prend 30 secondes et aide tout le monde.

  4. Installez une application anti-spam comme Orange Telephone si vous avez un smartphone.

  5. Ne rappelez jamais un numero inconnu qui n’a laisse aucun message vocal. Si c’est important, la personne rappellera ou laissera un message.

  6. Ne communiquez jamais d’informations personnelles (coordonnees bancaires, codes, mots de passe) par telephone, meme si votre interlocuteur pretend etre votre banque ou un organisme officiel. Raccrochez et rappelez vous-meme le numero officiel.

  7. Mefiez-vous des numeros commencant par 09 : bien que certains soient legitimes (lignes VoIP), ils sont tres utilises par les centres d’appels de demarchage car ils sont peu couteux.

Aucune solution n’elimine 100 % des appels indesirables. Mais en combinant ces mesures, la plupart des personnes constatent une reduction de 70 a 80 % des nuisances selon les retours d’experience publies sur le forum de l’UFC-Que Choisir (fil de discussion mis a jour en janvier 2026).

Note editoriale

Sources consultees :

  • ARCEP, barometre du numerique 2024 (publie juillet 2024)
  • Cybermalveillance.gouv.fr, rapport annuel d’activite 2024 (publie mars 2025)
  • DGCCRF, bilan des plaintes demarchage telephonique (novembre 2024)
  • Bloctel.gouv.fr, rapport d’activite 2024
  • 33700.fr, bilan des signalements 2024
  • Banque de France, rapport annuel sur la fraude 2024
  • UFC-Que Choisir, dossier demarchage telephonique (mis a jour fevrier 2026)
  • 60 Millions de consommateurs, enquete appels indesirables (octobre 2024)
  • Code de la consommation, articles L223-1 a L223-7
  • Code monetaire et financier, article L133-24

Limites de ce guide : les menus et options decrits peuvent varier selon la version du systeme d’exploitation de votre telephone et la marque exacte de votre appareil. Les statistiques citees sont les plus recentes disponibles au moment de la publication. Le taux de blocage des solutions presentees depend de nombreux facteurs et ne peut etre garanti. Ce guide ne constitue pas un conseil juridique.

Date de verification : 30 mars 2026

Conflits d’interet : aucun. Cet article ne contient pas de liens affilies. Les applications mentionnees le sont a titre informatif, sans contrepartie.

Questions fréquentes