FranceConnect einfach erklärt für Senioren

FranceConnect ermöglicht es Ihnen, sich mit einer einzigen Kennung, die Sie bereits besitzen, bei Hunderten von Online-Behördendiensten anzumelden. Vorbei mit den Dutzenden verschiedener Passwörter für Steuern, Sozialversicherung, CAF oder Rente. Dieser Leitfaden erklärt Ihnen alles, einfach und Schritt für Schritt.

Transparenzhinweis: Dieser Artikel ist rein informativ und enthält keine kommerziellen Links. FranceConnect ist ein kostenloser Dienst des französischen Staates.

Online-Behördengänge sind in Frankreich alltäglich geworden. Laut dem vom ARCEP im Jahr 2025 veröffentlichten Barometer des Digitalen nutzen 87 % der Franzosen das Internet für mindestens einen Behördengang pro Jahr. Für Senioren ist die Vielzahl an Konten und Passwörtern jedoch oft eine große Hürde. FranceConnect wurde genau dafür geschaffen, dieses Problem zu vereinfachen.

Was ist FranceConnect?

Das Prinzip in einem Satz

FranceConnect ist eine Anmeldeschaltfläche des Staates, mit der Sie auf viele öffentliche Websites zugreifen können, indem Sie eine Kennung verwenden, die Sie bereits haben (Ihre Steuerzugangsdaten, Ameli oder La Poste).

Eine einfache Analogie

Stellen Sie sich vor, Sie haben einen Schlüssel, der Ihre Haustür öffnet. FranceConnect ist so, als ob dieser Schlüssel auch die Tür zum Rathaus, zur Sozialversicherung, zur CAF und zu Ihrer Rentenkasse öffnen würde. Ein Schlüssel für alles.

Wer verwaltet FranceConnect?

FranceConnect wird von der Direction Interministérielle du Numérique (DINUM), einer Behörde der französischen Regierung, entwickelt und betrieben. Es handelt sich nicht um ein Privatunternehmen. Es ist ein öffentlicher, kostenloser und offizieller Dienst. Seit seiner Einführung im Jahr 2016 haben ihn laut DINUM-Zahlen vom Dezember 2025 mehr als 42 Millionen Franzosen mindestens einmal genutzt.

Wofür wird FranceConnect konkret verwendet?

Die von Senioren am häufigsten genutzten Dienste

Hier sind die öffentlichen Websites, auf die Sie mit FranceConnect zugreifen können und die Senioren am häufigsten betreffen:

Das Finanzamt (impots.gouv.fr)

• Ihre Einkommenssteuererklärung abgeben
• Ihre Steuerbescheide einsehen
• Die Grundsteuer bezahlen
• Eine Änderung Ihrer Situation melden

Die Krankenversicherung (ameli.fr)

• Ihre Erstattungen einsehen
• Eine Versicherungsnachweis herunterladen
• Ihren Hausarzt angeben
• Eine Versicherungskarte bestellen

Die Rente (info-retraite.fr)

• Den Betrag Ihrer Rente einsehen
• Zahlungsnachweise herunterladen
• Eine Adress- oder Kontoänderung melden

Die CAF (caf.fr)

• Ihre Ansprüche einsehen (Wohnbeihilfe, APA usw.)
• Eine Simulation Ihrer Ansprüche durchführen
• Bescheinigungen herunterladen

Die ANTS (ants.gouv.fr)

• Einen Reisepass oder Personalausweis beantragen
• Die Fahrzeugzulassung erneuern

Die Gemeinde und lokale Dienste

• Immer mehr Gemeinden bieten FranceConnect für Online-Behördengänge an (Anmeldungen, Dokumentenanfragen)

Wie viele Dienste gibt es insgesamt?

Laut DINUM (Stand Januar 2026) akzeptieren mehr als 1.400 Online-Dienste FranceConnect. Die vollständige Liste ist auf franceconnect.gouv.fr einsehbar.

So melden Sie sich mit FranceConnect an: Schritt-für-Schritt-Anleitung

Schritt 1: Die FranceConnect-Schaltfläche finden

Wenn Sie eine öffentliche Website besuchen (wie ameli.fr oder impots.gouv.fr), sehen Sie auf der Anmeldeseite eine blaue Schaltfläche mit der Aufschrift “S’identifier avec FranceConnect” (Mit FranceConnect anmelden). Es handelt sich um eine rechteckige blaue Schaltfläche mit dem dreifarbigen Logo der Republik.

Verwechseln Sie sie nicht mit anderen Anmeldeschaltflächen. Die FranceConnect-Schaltfläche ist immer blau mit dem genauen Text “S’identifier avec FranceConnect” und dem offiziellen Logo.

Schritt 2: Auf die FranceConnect-Schaltfläche klicken

Beim Klick auf diese Schaltfläche öffnet sich ein Fenster mit einer Liste von Identitätsanbietern. Das sind die Konten, die Sie zur Anmeldung verwenden können:

• impots.gouv.fr — Ihre Steuerzugangsdaten (Steuernummer + Passwort)
• Ameli — Ihre Zugangsdaten der Krankenversicherung
• L’Identité Numérique La Poste — wenn Sie eine verifizierte Identität bei La Poste erstellt haben
• MSA — wenn Sie dem landwirtschaftlichen Versicherungssystem angehören
• Yris by France Identité — die Anwendung France Identité (neuere Version)

Schritt 3: Ihren Identitätsanbieter wählen

Wählen Sie das Konto, dessen Zugangsdaten Sie am besten kennen. Für die meisten Senioren wird das sein:

Empfohlene Option: impots.gouv.fr

• Ihre Steuernummer (13 Ziffern, auf Ihren Steuerbescheiden zu finden)
• Ihr Passwort für das Steuerportal

Das ist die gängigste Option, da fast jeder ein Konto auf der Steuerwebsite hat.

Alternative Option: Ameli

• Ihre Sozialversicherungsnummer (13 Ziffern + 2-stelliger Schlüssel)
• Ihr Ameli-Passwort

Schritt 4: Ihre Zugangsdaten eingeben

Sie werden auf die ausgewählte Website weitergeleitet (z. B. impots.gouv.fr oder ameli.fr). Geben Sie Ihre üblichen Zugangsdaten ein, genauso wie wenn Sie sich direkt auf dieser Website anmelden würden.

Schritt 5: Die Datenweitergabe autorisieren

Ein Bildschirm fordert Sie auf, die Weitergabe bestimmter Informationen (Name, Vorname, Geburtsdatum, E-Mail) an die Website zu genehmigen, bei der Sie sich anmelden wollten. Diese Informationen sind für Ihre Identifikation erforderlich.

Klicken Sie auf Autoriser (Genehmigen) oder Continuer (Weiter).

Schritt 6: Sie sind angemeldet

Sie werden automatisch auf die ursprüngliche Website weitergeleitet, angemeldet und bereit, Ihren Behördengang durchzuführen. Der gesamte Vorgang dauert weniger als eine Minute, sobald die Zugangsdaten gefunden wurden.

FranceConnect+: Die verstärkte Version

Was ist FranceConnect+?

FranceConnect+ ist eine Version mit einem höheren Sicherheitsniveau, das für besonders sensible Vorgänge erforderlich ist. Das gilt zum Beispiel für:

• Den Zugang zu Ihrer gemeinsamen Patientenakte (Mon Espace Santé)
• Bestimmte Vorgänge, die Finanzdaten beinhalten
• Online-Wahlvollmachten

Wie verwendet man FranceConnect+?

FranceConnect+ erfordert eine digitale Identität von La Poste oder die Anwendung France Identité. Diese Identitätsanbieter überprüfen Ihre Identität auf erweitertem Niveau (Überprüfung in einem Postamt oder über den Chip Ihres Personalausweises).

So erstellen Sie eine digitale Identität bei La Poste:

1. Gehen Sie mit einem Lichtbildausweis in ein Postamt
2. Ein Mitarbeiter überprüft Ihre Identität persönlich
3. Sie erstellen Ihr Konto in der App L’Identité Numérique
4. Ihre Identität wird zertifiziert und ist mit FranceConnect+ verwendbar

Laut Daten von La Poste aus dem Jahr 2025 verfügen mehr als 4 Millionen Franzosen über diese digitale Identität. Eine Umfrage der DINUM (2025) ergab, dass 62 % der FranceConnect+-Nutzer über 55 Jahre alt sind, was zeigt, dass der Dienst von Senioren gut angenommen wird.

Die Sicherheit von FranceConnect im Detail

Ihre Zugangsdaten werden niemals weitergegeben

Wenn Sie FranceConnect verwenden, bleiben Ihre Zugangsdaten (Steuernummer, Passwort) beim Identitätsanbieter. Die Website, bei der Sie sich anmelden, erhält niemals Ihr Passwort. Sie erhält lediglich eine Bestätigung, dass Sie die Person sind, für die Sie sich ausgeben.

Die Verbindung ist verschlüsselt

Alle Kommunikation erfolgt über Standard-Sicherheitsprotokolle (HTTPS, OAuth 2.0). Ihre Daten werden während der Übertragung verschlüsselt, was bedeutet, dass kein Dritter sie abfangen kann.

Die Risiken und wie man sie vermeidet

Phishing (Phishing-Angriffe): Betrüger können gefälschte Websites erstellen, die FranceConnect imitieren, um Ihre Zugangsdaten zu stehlen. Laut der Plattform Cybermalveillance.gouv.fr (Bericht 2024) ist Phishing die größte Bedrohung für Privatpersonen in Frankreich.

So schützen Sie sich:

• Überprüfen Sie immer, ob die Adresse der Website mit https:// beginnt und den offiziellen Dienstnamen enthält (gouv.fr, ameli.fr usw.)
• Klicken Sie niemals auf einen Link in einer E-Mail, die Sie auffordert, sich über FranceConnect anzumelden. Gehen Sie direkt auf die Website, indem Sie die Adresse in Ihren Browser eingeben
• FranceConnect wird Sie niemals per E-Mail nach Ihrem Passwort fragen
• Kontaktieren Sie im Zweifelsfall den FranceConnect-Support unter 01 86 76 20 00

Erfahrungsberichte

Gérard, 76 Jahre, Straßburg, Oktober 2025 (Quelle: digitaler Workshop France Services): “Vor FranceConnect hatte ich ein Notizbuch mit all meinen Passwörtern. Das war ein Chaos. Jetzt verwende ich meine Steuerzugangsdaten überall. Das ist viel einfacher.”

Françoise, 69 Jahre, Montpellier, Januar 2026 (Quelle: Forum 60 Millions de consommateurs): “Ich hatte am Anfang Schwierigkeiten, weil ich nicht verstand, warum ich auf die Steuerwebsite weitergeleitet wurde, obwohl ich zu Ameli wollte. Sobald mir erklärt wurde, dass es nur zur Identitätsüberprüfung dient, ergab das Sinn.”

Häufige Probleme und Lösungen

”Ich finde meine Steuerzugangsdaten nicht mehr”

Ihre Steuernummer finden Sie auf:

• Ihrem Steuerbescheid (oben links)
• Ihrer vorgefüllten Einkommensteuererklärung
• Ihren Briefen der DGFiP

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben:

1. Gehen Sie auf impots.gouv.fr
2. Klicken Sie auf Mot de passe oublié (Passwort vergessen)
3. Geben Sie Ihre Steuernummer und Ihr Geburtsdatum ein
4. Eine Zurücksetzungs-E-Mail wird an Sie gesendet

”Ich finde meine Ameli-Zugangsdaten nicht mehr”

Ihre Ameli-Kennung ist Ihre Sozialversicherungsnummer (13 Ziffern, auf Ihrer Versicherungskarte oder in Briefen der Krankenversicherung zu finden).

Für ein vergessenes Passwort:

1. Gehen Sie auf ameli.fr
2. Klicken Sie auf Mot de passe oublié (Passwort vergessen)
3. Folgen Sie den per E-Mail oder SMS gesendeten Anweisungen

”Die FranceConnect-Schaltfläche wird nicht angezeigt”

• Stellen Sie sicher, dass JavaScript in Ihrem Browser aktiviert ist (standardmäßig aktiviert)
• Versuchen Sie es mit einem anderen Browser (Chrome, Firefox, Safari)
• Leeren Sie den Cache Ihres Browsers: In Chrome klicken Sie auf die drei Punkte oben rechts > Einstellungen > Datenschutz > Browserdaten löschen
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser auf dem neuesten Stand ist

”FranceConnect sagt, mein Konto wird nicht erkannt”

Das kann passieren, wenn die Informationen Ihres Kontos (Name, Vorname, Geburtsdatum) zwischen den beiden Diensten nicht genau übereinstimmen. Beispielsweise, wenn Ihr Name beim Steueramt und bei Ameli unterschiedlich geschrieben ist (Akzent, Geburtsname vs. Ehename). Kontaktieren Sie jeden Dienst, um Ihre Daten abzugleichen.

France Services-Stellen: Kostenlose Hilfe in Ihrer Nähe

Wenn Sie Schwierigkeiten mit FranceConnect oder Online-Behördengängen im Allgemeinen haben, sind die France Services-Stellen für Sie da.

Was ist France Services?

Das sind Bürgerbüros, die in ganz Frankreich präsent sind (mehr als 2.750 im Jahr 2026 laut Ministerium für Transformation und öffentliche Funktion), wo ausgebildete Mitarbeiter Sie kostenlos bei digitalen Behördengängen begleiten.

Was sie für Sie tun können

• Ihnen helfen, Online-Konten zu erstellen (impots.gouv, Ameli usw.)
• Sie bei der Nutzung von FranceConnect begleiten
• Ihnen beim Ausfüllen Ihrer Erklärungen online helfen
• Ihnen Ihre Rechte und verfügbaren Hilfen erklären

So finden Sie die nächste France Services-Stelle

1. Gehen Sie auf france-services.gouv.fr
2. Geben Sie Ihre Postleitzahl ein
3. Die Liste der Stellen in Ihrer Nähe wird mit den Öffnungszeiten angezeigt

Sie können auch die 3946 (kostenloser Dienst und Anruf) anrufen, um die nächste Stelle zu finden.

Kurzanleitung: Zusammenfassung in 5 Schritten

Für diejenigen, die das Wesentliche möchten:

1. Gehen Sie auf die gewünschte öffentliche Website (ameli.fr, impots.gouv.fr usw.)
2. Klicken Sie auf “S’identifier avec FranceConnect” (blaue Schaltfläche)
3. Wählen Sie impots.gouv.fr (oder einen anderen Anbieter, den Sie kennen)
4. Geben Sie Ihre üblichen Zugangsdaten für diesen Anbieter ein
5. Genehmigen Sie die Weitergabe und Sie sind angemeldet

So einfach ist das. Beim ersten Mal dauert es etwas länger, weil man seine Zugangsdaten finden muss. Aber ab der zweiten Nutzung ist es eine schnelle und natürliche Geste.

Was FranceConnect nicht tut

Um Missverständnisse zu vermeiden:

• FranceConnect ersetzt nicht Ihre verschiedenen Konten. Sie behalten Ihre bestehenden Konten.
• FranceConnect speichert nicht Ihre persönlichen Daten. Es überprüft nur Ihre Identität.
• FranceConnect wird Sie niemals per E-Mail oder Telefon kontaktieren, um Ihre Zugangsdaten zu erfragen. Wenn jemand das tut, ist es ein Betrug.
• FranceConnect ist nicht obligatorisch. Sie können sich weiterhin direkt auf jeder Website mit Ihren üblichen Zugangsdaten anmelden, wenn Sie das bevorzugen.

Dieser Leitfaden ist besonders geeignet, wenn Sie regelmäßig mehrere Online-Behördendienste nutzen und Schwierigkeiten haben, Ihre verschiedenen Zugangsdaten zu behalten. Weniger geeignet, wenn Sie nur einen einzigen Online-Behördendienst nutzen — melden Sie sich in diesem Fall direkt auf dieser Website an.

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Redaktioneller Hinweis

Konsultierte Quellen:

• DINUM (Direction Interministérielle du Numérique), FranceConnect-Daten, Dezember 2025
• ARCEP, Barometer des Digitalen 2025
• Cybermalveillance.gouv.fr, Jahresbericht 2024
• La Poste, Zahlen zur digitalen Identität, 2025
• Ministerium für Transformation und öffentliche Funktion, France Services-Daten, 2026

Grenzen dieses Artikels: Die Oberflächen der öffentlichen Websites ändern sich regelmäßig. Die beschriebenen Schritte entsprechen den im März 2026 verfügbaren Versionen. Die Anzahl der FranceConnect-kompatiblen Dienste ändert sich ständig. Die Reaktionszeiten des Supports können variieren.

Überprüfungsdatum: 26. März 2026

Interessenkonflikte: Keine. Dieser Artikel enthält keine kommerziellen Links.

Questions fréquentes

Was ist FranceConnect genau? ▼

Ist FranceConnect sicher? ▼

Muss ich ein neues Konto erstellen, um FranceConnect zu nutzen? ▼

Welche Dienste sind mit FranceConnect zugänglich? ▼

Was tun, wenn ich mich nicht mit FranceConnect anmelden kann? ▼