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article Vérifié le 26 mars 2026

Créer un compte Gmail pour vos grands-parents : tutoriel

Guide pas à pas pour créer un compte Gmail pour un senior : choix de l'adresse, mot de passe sécurisé, récupération et paramètres essentiels.

Créer un compte Gmail pour vos grands-parents : tutoriel

Créer un compte Gmail pour vos grands-parents : tutoriel complet

Votre grand-parent a besoin d’une adresse email pour prendre des rendez-vous sur Doctolib, recevoir des photos de la famille ou s’inscrire à un service en ligne ? Gmail est le choix le plus simple et le plus fiable. Ce tutoriel vous accompagne étape par étape, de la création du compte à la sécurisation, en passant par les réglages adaptés aux seniors.

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En France, une adresse email est devenue quasi indispensable pour accéder aux services publics (Ameli, impots.gouv.fr, France Connect), prendre des rendez-vous médicaux (Doctolib) et communiquer avec la famille. Selon le baromètre du numérique 2024 du CREDOC, 62 % des 70 ans et plus possèdent une adresse email. Mais 38 % n’en ont toujours pas, ce qui les exclut de nombreux services numériques.

Gmail, le service de messagerie de Google, est utilisé par plus de 1,8 milliard de personnes dans le monde (source : Statista, 2025). C’est le service le plus répandu et le plus simple à utiliser. Il est gratuit, accessible depuis n’importe quel appareil (téléphone, tablette, ordinateur) et offre 15 Go de stockage.

Avant de commencer : ce dont vous avez besoin

Préparez ces éléments avant de lancer la création :

  1. Un appareil connecté à internet : téléphone, tablette ou ordinateur. Si possible, utilisez un ordinateur avec un grand écran, c’est plus confortable pour la saisie.
  2. Le numéro de téléphone de votre grand-parent : Google le demandera pour vérifier l’identité. Un numéro de mobile est préférable (pour recevoir le code par SMS), mais un numéro fixe fonctionne aussi (code par appel vocal).
  3. Un stylo et un papier : pour noter l’adresse email et le mot de passe. Ce papier devra être rangé dans un endroit sûr, pas dans le portefeuille ni à côté de l’ordinateur.
  4. 10 à 15 minutes de tranquillité : choisissez un moment calme, sans précipitation.

Étape 1 : Accéder à la page de création

Sur un ordinateur

  1. Ouvrez un navigateur (Chrome, Firefox, Safari)
  2. Dans la barre d’adresse, tapez accounts.google.com/signup
  3. Appuyez sur Entrée

Sur un téléphone ou une tablette Android

  1. Ouvrez Paramètres
  2. Appuyez sur Comptes (ou Comptes et sauvegarde)
  3. Appuyez sur Ajouter un compte
  4. Appuyez sur Google
  5. Appuyez sur Créer un compte

Sur un iPhone ou iPad

  1. Ouvrez Safari
  2. Tapez accounts.google.com/signup dans la barre d’adresse
  3. Appuyez sur Aller

Étape 2 : Remplir le formulaire d’inscription

Prénom et nom

Saisissez le prénom et le nom de votre grand-parent. Utilisez les vrais noms (pas un pseudo) car ce compte servira pour des services officiels (Doctolib, Ameli, impôts).

Choisir l’adresse email

C’est souvent l’étape la plus délicate. Google propose un identifiant sous la forme prenom.nom@gmail.com.

Nos conseils pour une adresse facile à retenir :

  • Privilégiez le format prenom.nom@gmail.com (exemple : marie.dupont@gmail.com)
  • Si ce format est déjà pris (très fréquent pour les noms courants), ajoutez l’année de naissance : marie.dupont1952@gmail.com
  • Évitez les chiffres aléatoires (marie.dupont847@gmail.com sera difficile à retenir et à dicter)
  • Évitez les underscores et les tirets qui compliquent la dictée au téléphone
  • Testez la dictée à voix haute : si l’adresse est facile à épeler au téléphone, c’est un bon signe

Notez immédiatement l’adresse choisie sur le papier, en lettres majuscules pour éviter toute confusion entre les lettres.

Selon une étude de l’association WeTechCare (2024), 23 % des seniors qui abandonnent la création d’un compte email le font à cause de la difficulté à trouver une adresse disponible. Ne vous découragez pas : il suffit d’ajouter un chiffre ou un deuxième prénom.

Choisir un mot de passe sécurisé ET mémorisable

Le mot de passe doit respecter deux contraintes opposées : être suffisamment complexe pour résister aux pirates, et suffisamment simple pour que votre grand-parent puisse le retenir (ou au moins le retrouver sur son papier).

La méthode de la phrase de passe :

Au lieu d’un mot de passe classique difficile à retenir (xK9#mP2$), utilisez trois mots du quotidien enchaînés avec un chiffre et un caractère spécial :

  • Jardin2Roses! (12 caractères, très sécurisé, facile à retenir)
  • Cafe3Matin& (11 caractères)
  • Chat4Gris+ (10 caractères)

Selon l’ANSSI (Agence nationale de la sécurité des systèmes d’information, recommandations 2024), un mot de passe de 12 caractères avec des majuscules, des chiffres et un symbole est considéré comme “robuste”. La phrase de passe de trois mots remplit facilement ce critère tout en restant mémorisable.

Ce qu’il ne faut JAMAIS utiliser :

  • Le prénom d’un enfant ou petit-enfant (trop facile à deviner)
  • La date de naissance (information publique)
  • “123456” ou “azerty” (les deux mots de passe les plus piratés en France selon NordPass, 2025)
  • Le même mot de passe que pour un autre service
  • Un mot de passe de moins de 10 caractères

Notez le mot de passe sur le même papier que l’adresse email. Oui, c’est un risque si le papier est volé. Mais pour un senior, oublier son mot de passe est un risque bien plus concret et fréquent que le cambriolage numérique. L’important est de ne pas laisser le papier en évidence : rangez-le dans un classeur, un tiroir fermé ou un carnet personnel.

Étape 3 : Configurer la récupération du compte

Google demande ensuite des informations de récupération. Ne sautez pas cette étape : c’est la bouée de sauvetage en cas d’oubli du mot de passe.

Numéro de téléphone de récupération

Saisissez le numéro de téléphone mobile de votre grand-parent. Si votre grand-parent n’a pas de mobile, saisissez le vôtre (vous pourrez recevoir le code de récupération et le lui transmettre).

Google envoie un code de vérification par SMS. Saisissez ce code dans le formulaire.

Adresse email de récupération (optionnel mais recommandé)

Si votre grand-parent a une autre adresse email (Outlook, Yahoo), saisissez-la. Sinon, vous pouvez saisir votre propre adresse email comme adresse de récupération. C’est une sécurité supplémentaire.

Date de naissance et genre

Google demande la date de naissance pour vérifier l’âge (minimum 15 ans en France) et le genre (optionnel : vous pouvez sélectionner “Préfère ne pas répondre”).

Étape 4 : Accepter les conditions d’utilisation

Google affiche ses conditions d’utilisation et sa politique de confidentialité. Deux options de personnalisation apparaissent :

  1. Personnalisation des annonces : nous recommandons de la désactiver. Votre grand-parent n’a pas besoin de publicités ciblées.
  2. Activité Web et applications : vous pouvez la désactiver pour plus de confidentialité, mais cela empêchera Google de mémoriser les recherches précédentes.

Appuyez sur J’accepte pour finaliser la création du compte.

Le compte est créé. L’adresse email est désormais active.

Étape 5 : Configurer Gmail pour un senior

Le compte est créé, mais Gmail dans sa configuration par défaut est trop complexe pour un senior. Voici les réglages à modifier.

Sur téléphone Android

Gmail est pré-installé sur tous les Android. Ouvrez l’application Gmail.

Simplifier l’affichage :

  1. Appuyez sur les trois barres en haut à gauche
  2. Appuyez sur Paramètres
  3. Appuyez sur le compte Gmail
  4. Appuyez sur Densité de la liste de conversation
  5. Sélectionnez Confortable (les emails sont affichés plus gros avec plus d’espace)

Désactiver les onglets inutiles :

  1. Dans Paramètres du compte, appuyez sur Catégories de la boîte de réception
  2. Désactivez Promotions, Réseaux sociaux, Notifications et Forums
  3. Ne gardez que Principale

Avec un seul onglet, tous les emails arrivent au même endroit. C’est beaucoup moins déroutant que cinq onglets où les emails se dispersent.

Activer les notifications uniquement pour les emails importants :

  1. Paramètres > Compte Gmail > Notifications
  2. Sélectionnez Haute priorité uniquement

Votre grand-parent ne sera alerté que pour les emails importants (contacts connus, institutions), pas pour les newsletters et les publicités.

Sur iPhone ou iPad

  1. Téléchargez Gmail depuis l’App Store
  2. Connectez-vous avec le compte que vous venez de créer
  3. Même configuration : densité confortable, un seul onglet, notifications haute priorité

Sur ordinateur

  1. Ouvrez gmail.com dans un navigateur
  2. Cliquez sur l’engrenage en haut à droite, puis Voir tous les paramètres
  3. Dans l’onglet Boîte de réception : type de boîte de réception > sélectionnez Par défaut et décochez tous les onglets sauf Principale
  4. Dans l’onglet Général : nombre de conversations par page > choisissez 25 (moins de défilement)

Étape 6 : Sécuriser le compte

Activer la vérification en deux étapes

La vérification en deux étapes (2FA) est la mesure de sécurité la plus efficace contre le piratage. Quand quelqu’un essaie de se connecter au compte depuis un nouvel appareil, Google envoie un code par SMS au numéro de téléphone enregistré.

  1. Allez sur myaccount.google.com/security
  2. Appuyez sur Vérification en deux étapes
  3. Suivez les instructions (Google envoie un code SMS pour vérifier)

Selon Google (rapport de sécurité 2024), la vérification en deux étapes bloque 100 % des attaques automatisées par bots et 96 % des attaques de phishing ciblé.

Vérifier les paramètres de confidentialité

  1. Allez sur myaccount.google.com/privacy
  2. Faites un “Check-up confidentialité” : Google vous guide à travers les réglages un par un
  3. Recommandations pour un senior :
    • Activité Web et applications : en pause (Google ne mémorise pas l’historique)
    • Historique YouTube : en pause
    • Historique des positions : en pause (sauf si votre grand-parent utilise Google Maps)
    • Personnalisation des annonces : désactivée

Ajouter des contacts de confiance

Dans les paramètres de sécurité du compte Google, vous pouvez ajouter des personnes de confiance qui pourront aider à récupérer le compte en cas de problème :

  1. Allez sur myaccount.google.com
  2. Appuyez sur Sécurité
  3. Appuyez sur Vos contacts de confiance (si disponible)
  4. Ajoutez votre adresse email

Étape 7 : Envoyer un premier email ensemble

Le meilleur moyen de vérifier que tout fonctionne et de rassurer votre grand-parent est d’envoyer un premier email ensemble.

  1. Ouvrez Gmail
  2. Appuyez sur le bouton Nouveau message (le ”+” ou l’icône de crayon)
  3. Dans À, tapez votre propre adresse email
  4. Dans Objet, tapez : “Mon premier email !”
  5. Dans le corps du message, tapez un court texte
  6. Appuyez sur Envoyer (l’icône en forme de flèche ou d’avion)

Vérifiez ensemble que l’email arrive bien dans votre boîte de réception. Puis répondez depuis votre téléphone pour que votre grand-parent voie la réponse arriver dans sa boîte Gmail.

Colette, 78 ans, témoigne sur le forum Silver Économie en février 2026 : “Quand j’ai vu mon email arriver sur le téléphone de ma petite-fille en deux secondes, j’étais comme une enfant. Maintenant on s’envoie des photos de nos recettes toutes les semaines.”

Étape 8 : Créer un carnet de contacts de base

Un email sans contacts, c’est comme un téléphone sans répertoire. Ajoutez les contacts essentiels :

  1. Ouvrez contacts.google.com (ou l’application Contacts sur Android)
  2. Appuyez sur Créer un contact
  3. Saisissez le prénom, le nom et l’adresse email du contact
  4. Enregistrez

Contacts à ajouter en priorité :

  • Vous-même (enfant ou petit-enfant)
  • Les autres membres de la famille qui ont un email
  • Le médecin traitant (si disponible par email)
  • La mairie (beaucoup proposent un contact email pour les démarches)

En ajoutant les contacts, Gmail proposera automatiquement les destinataires quand votre grand-parent commencera à taper un nom dans le champ “À”. C’est un gain de temps considérable.

Les pièges à éviter avec un nouveau compte Gmail

Le spam et le phishing

Un nouveau compte Gmail reçoit peu de spam au début, mais cela augmente rapidement. Expliquez à votre grand-parent les règles de base :

  • Ne jamais cliquer sur un lien dans un email qui demande un mot de passe : ni Google, ni la banque, ni la Sécu ne demandent le mot de passe par email. Selon la plateforme Cybermalveillance.gouv.fr (bilan 2024), le phishing est la cybermenace la plus signalée en France avec 1,9 million de consultations de la fiche conseil en 2024. Les seniors de plus de 60 ans représentent 28 % des victimes de phishing signalées.
  • Ne jamais ouvrir une pièce jointe inattendue : même si l’expéditeur semble connu
  • En cas de doute, appeler : si un email semble suspect, appeler le supposé expéditeur par téléphone pour vérifier

Pour approfondir, consultez notre article Comment protéger un smartphone contre les arnaques.

Les newsletters non sollicitées

Chaque site web qui demande une adresse email va probablement envoyer des newsletters. Montrez à votre grand-parent comment se désabonner :

  1. En bas de chaque newsletter, il y a un lien Se désabonner (ou Unsubscribe)
  2. Appuyez dessus
  3. Confirmez le désabonnement

Le stockage qui se remplit

Gmail offre 15 Go de stockage gratuit, partagé entre Gmail, Google Drive et Google Photos. C’est suffisant pour des années d’utilisation normale. Mais si votre grand-parent reçoit beaucoup de pièces jointes volumineuses (photos, documents scannés), le stockage peut se remplir. Montrez-lui comment supprimer les emails avec de grosses pièces jointes dans Gmail : tapez has:attachment larger:5M dans la barre de recherche pour trouver les emails volumineux.

Mémo à imprimer pour vos grands-parents

Voici un résumé que vous pouvez recopier et plastifier pour vos grands-parents :

Mon adresse email : ________________________________

Mon mot de passe : ________________________________

Pour lire mes emails : ouvrir Gmail (enveloppe rouge et blanche)

Pour écrire un email : ouvrir Gmail > appuyer sur ”+” > écrire l’adresse du destinataire > écrire le message > appuyer sur Envoyer

En cas de problème : appeler [votre prénom] au [votre numéro]

Règle de sécurité : ne JAMAIS donner mon mot de passe par email ou par téléphone

Ce type d’aide-mémoire est efficace. Selon l’association Les Petits Frères des Pauvres (rapport numérique 2024), 72 % des seniors qui disposent d’un aide-mémoire papier se sentent “autonomes” dans l’utilisation de leur email, contre 31 % pour ceux qui n’en ont pas.

Note éditoriale

Sources consultées :

  • Baromètre du numérique 2024, CREDOC / ARCEP / CGE
  • Données Statista sur Gmail, 2025
  • Recommandations ANSSI sur les mots de passe, 2024
  • Rapport de sécurité Google, 2024
  • Rapport NordPass sur les mots de passe les plus courants, 2025
  • Bilan Cybermalveillance.gouv.fr 2024
  • Étude WeTechCare sur l’inclusion numérique, 2024
  • Rapport numérique Les Petits Frères des Pauvres, 2024
  • Témoignages utilisateurs : Silver Économie

Limites de cet article : les interfaces Gmail peuvent évoluer avec les mises à jour de Google. Les captures décrites correspondent à Gmail tel qu’il se présente en mars 2026. Certaines étapes peuvent varier légèrement selon le navigateur utilisé ou la version de l’application Gmail. La vérification en deux étapes peut ne pas être disponible dans tous les pays.

Date de vérification : 26 mars 2026

Conflits d’intérêt : aucun. Gmail est un service gratuit de Google. Nous ne recevons aucune rémunération de Google pour cet article.

Questions fréquentes