Cómo proteger su smartphone contra las estafas en 2026
¿Se pregunta cómo evitar las estafas en su smartphone? La buena noticia: proteger su teléfono es más sencillo de lo que parece. Aplicando 7 gestos simples que vamos a detallar, reducirá en un 95% los riesgos de estafa.
Cada año, miles de personas son víctimas de estafas por smartphone, con un perjuicio medio importante por víctima. Pero no se preocupe: con los buenos hábitos, su teléfono puede llegar a ser tan seguro como una caja fuerte.
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¿Por qué los smartphones son objetivos privilegiados?
Su smartphone contiene hoy toda su vida digital: sus fotos de familia, sus datos bancarios, sus contraseñas, su agenda. Es exactamente lo que interesa a los estafadores.
Las cifras que alertan:
- Un porcentaje elevado de personas mayores de 60 años ya han sido contactadas por un intento de estafa en su móvil
- El phishing por SMS (llamado “smishing”) ha aumentado drásticamente en los últimos años
- 1 de cada 36 aplicaciones en las tiendas no oficiales contiene un software malicioso
Los estafadores explotan nuestra confianza y a veces nuestro desconocimiento de las herramientas digitales. Se hacen pasar por su banco, Correos, la Seguridad Social, o incluso sus nietos en apuros.
Los 7 tipos de estafas más frecuentes en smartphone
1. El falso SMS de su banco
Recibe un mensaje: “Su cuenta ha sido bloqueada por actividad sospechosa. Haga clic aquí para desbloquearla”. El enlace le dirige a un sitio falso que se parece exactamente al de su banco.
Cómo reconocerlo: Su banco real nunca le pedirá sus códigos por SMS o correo electrónico.
2. La estafa del paquete no entregado
“Su paquete espera en el almacén. Pague 2,99 € de gastos de aduana para recibirlo.” Aunque no espere ningún paquete, la curiosidad puede empujarle a hacer clic.
La trampa: Al pagar esos “gastos”, da sus datos bancarios a los estafadores.
3. La falsa llamada de soporte técnico
Alguien que se presenta como “técnico de Microsoft” o “asistencia de su operador” le llama para señalar un problema en su teléfono y pide acceso remoto.
La realidad: Estas empresas nunca llaman de esta manera.
4. La estafa sentimental
A través de WhatsApp o Facebook Messenger, alguien se hace pasar por un allegado en apuros pidiendo dinero urgentemente.
Consejo: Llame siempre directamente a la persona a su número habitual para verificar.
5. Las aplicaciones falsas
Aplicaciones que imitan servicios conocidos (Hacienda, Seguridad Social, correos) se cuelan a veces en las tiendas de aplicaciones.
La protección: Descargue únicamente desde Google Play Store o Apple App Store oficial.
6. El Wi-Fi público trampa
En una cafetería o una estación, una red Wi-Fi gratuita captura todos sus datos cuando se conecta.
La solución: Evite las operaciones bancarias en Wi-Fi público, prefiera su conexión móvil.
7. Los códigos QR maliciosos
Pegados en carteles o parquímetros, estos códigos le redirigen a sitios fraudulentos.
El reflejo: Compruebe siempre la URL que se muestra antes de validar.
Los 10 gestos esenciales para proteger su smartphone
Poner un bloqueo sólido
Es su primera línea de defensa. Un teléfono desbloqueado que cae en malas manos da acceso a todo.
Lo que debe hacer:
- Active el bloqueo por código PIN (6 cifras mínimo)
- En iPhone: Ajustes > Face ID y código
- En Android: Ajustes > Seguridad > Bloqueo de pantalla
- Evite los códigos demasiado evidentes (1234, su fecha de nacimiento)
- Configure el reconocimiento facial o la huella digital como comodidad adicional
El beneficio: Incluso si pierde su teléfono, nadie puede acceder a su información.
Activar la doble autenticación
Esta función añade un segundo paso de verificación al conectarse a sus cuentas importantes (banco, correo, redes sociales).
Concretamente: Aunque alguien robe su contraseña, no podrá conectarse sin el código de confirmación enviado a su teléfono.
Cómo hacerlo:
- Para su cuenta Google: myaccount.google.com > Seguridad > Verificación en dos pasos
- Para su Apple ID: Ajustes > [su nombre] > Contraseña y seguridad
- Para su banco: consulte los ajustes de seguridad en su aplicación bancaria
No hacer nunca clic en un enlace de un SMS sospechoso
Es la regla de oro. El 87% de las estafas comienzan por un clic en un enlace fraudulento.
El buen método:
- ¿Recibe un SMS de su banco/Correos/Seguridad Social? No haga nunca clic
- Abra mejor su navegador manualmente
- Escriba usted mismo la dirección oficial del sitio
- Conéctese normalmente para verificar si realmente hay un problema
Bonus: En iPhone, mantenga el dedo sobre un enlace para previsualizar la dirección completa antes de hacer clic.
Verificar el remitente de los mensajes
Los estafadores utilizan técnicas para imitar los números oficiales, pero hay indicios que siempre les delatan.
Las señales de alerta:
- Faltas de ortografía o de gramática
- Tono alarmista que crea urgencia (“Tiene 24 h para…”)
- Número remitente extraño
- Solicitud de información personal
El truco: Añada los números oficiales a sus contactos. Así, los mensajes verdaderos aparecerán con el nombre.
Instalar únicamente aplicaciones oficiales
Google Play Store y Apple App Store verifican las aplicaciones antes de publicarlas, a diferencia de los sitios de terceros.
Procedimiento seguro:
- Busque la aplicación directamente en la tienda oficial
- Verifique el nombre del desarrollador
- Lea las opiniones recientes (desconfíe si todas son 5 estrellas con poco texto)
- Mire el número de descargas (una app bancaria real tiene cientos de miles)
Atención: Incluso en las tiendas oficiales, manténgase vigilante. Busque siempre el nombre exacto de la empresa.
Actualizar regularmente su sistema
Las actualizaciones no sirven solo para añadir funciones: corrigen sobre todo fallos de seguridad descubiertos.
En iPhone:
- Ajustes > General > Actualización de software
- Active “Actualizaciones automáticas”
En Android:
- Ajustes > Sistema > Actualización del sistema
- Active las actualizaciones automáticas
Por qué es crucial: Un smartphone sin actualizar durante 6 meses es mucho más vulnerable a los ataques.
Usar un antivirus en Android
A diferencia de los iPhone que tienen un sistema muy cerrado, los Android se benefician de una protección antivirus adicional.
Aplicaciones recomendadas (gratuitas):
- Avast Mobile Security: detección en tiempo real, protección Wi-Fi
- Bitdefender Mobile Security: ligero y eficaz, 99% de detección
- Norton Mobile Security: incluye un asesor web
Instalación sencilla:
- Vaya a Google Play Store
- Busque “Avast Mobile Security”
- Descargue la aplicación oficial (desarrollador: Avast Software)
- Ejecute un análisis completo en el primer arranque
Lo extra: Estos antivirus le alertan también si una aplicación pide permisos sospechosos.
Prestar atención a los permisos de las aplicaciones
Cuando instala una aplicación, esta pide acceso a ciertas funciones de su teléfono. Sea vigilante.
Ejemplo de alerta: ¿Una aplicación de linterna que pide acceso a sus contactos y su posición GPS? ¡Es sospechoso!
Cómo controlarlo:
En iPhone:
- Ajustes > Privacidad y seguridad
- Verifique cada categoría (Cámara, Contactos, Ubicación)
En Android:
- Ajustes > Aplicaciones > Permisos
- Retire los accesos innecesarios
Regla sencilla: Una aplicación debería pedir únicamente lo que necesita para funcionar.
Hacer copias de seguridad regularmente
En caso de estafa grave que requiera un restablecimiento, sus recuerdos y contactos estarán preservados.
En iPhone (iCloud):
- Ajustes > [su nombre] > iCloud > Copia en iCloud
- Active “Copia de seguridad en iCloud”
- 5 GB gratuitos (suficiente para contactos y fotos esenciales)
En Android (Google Drive):
- Ajustes > Google > Copia de seguridad
- Active “Copia de seguridad en Google Drive”
- 15 GB gratuitos
Frecuencia aconsejada: Una vez por semana si está conectado al Wi-Fi.
Instalar una protección de pantalla y una funda
La seguridad física también cuenta. Una pantalla rota le hace más vulnerable (teclado menos reactivo = errores de escritura).
Equipamiento recomendado en Amazon:
- Protector de pantalla de vidrio templado (8-15 €)
- Funda reforzada con correa anticaída (12-20 €)
- Soporte de teléfono con fijación segura para el coche
Los reflejos que adoptar a diario
Por la mañana: revisar las notificaciones sospechosas
Antes de su café, eche un vistazo a sus notificaciones. Elimine inmediatamente los mensajes dudosos sin abrirlos.
Consejo: En la mayoría de los teléfonos, puede bloquear un remitente directamente desde la notificación manteniéndola pulsada.
Antes de cada compra en línea
- Verifique que la dirección empieza por “https://” (la “s” significa seguro)
- Busque el pequeño candado en la barra de direcciones
- En smartphone, privilegie la aplicación oficial en lugar del sitio web
- No guarde nunca su tarjeta bancaria en sitios poco conocidos
Cuando recibe una llamada desconocida
No descuelgue sistemáticamente. Si es importante, la persona dejará un mensaje.
Las técnicas de los estafadores por teléfono:
- Hacerse pasar por su asesor bancario
- Pedir confirmación de sus códigos “por seguridad”
- Crear un sentimiento de urgencia
Su defensa: Cuelgue amablemente y vuelva a llamar al número oficial encontrado en la web de la empresa o en su tarjeta bancaria.
En caso de duda
Regla absoluta: En caso de duda, no haga nada y pida ayuda.
Recursos gratuitos:
- INCIBE (Instituto Nacional de Ciberseguridad): 017
- Policía Nacional: 091
- Guardia Civil: 062
- Su banco: el número está en el reverso de su tarjeta bancaria
- Un allegado de confianza: hijo, hija, nieto con conocimientos tecnológicos
No sienta nunca vergüenza de pedir ayuda. Los estafadores cuentan con su aislamiento.
¿Qué hacer si es víctima de una estafa?
A pesar de todas las precauciones, puede ocurrir. Este es el procedimiento a seguir en orden:
En la hora siguiente
- Contacte inmediatamente con su banco para hacer oposición sobre su tarjeta (número en el reverso de la tarjeta, disponible 24 h/24)
- Cambie todas sus contraseñas: banco, correo, redes sociales
- Haga capturas de pantalla del mensaje fraudulento como prueba
En las 24 horas
- Presente denuncia en comisaría o por internet
- Reporte en las plataformas oficiales de ciberseguridad
- Comuníquelo al 017 (INCIBE, gratuito)
En la semana
- Vigile sus extractos bancarios para detectar cualquier operación sospechosa
- Contacte con el INCIBE para asistencia y asesoramiento personalizado
- Cambie su tarjeta SIM si su número ha sido comprometido (en tienda del operador)
Importante: No elimine los mensajes fraudulentos antes de hacer capturas de pantalla. Son pruebas.
Las herramientas gratuitas para reforzar su protección
Aplicaciones de verificación de llamadas
Truecaller (gratuito en Google Play y Apple App Store)
- Identifica automáticamente los números desconocidos
- Bloquea los spam y estafas conocidos
- Base de datos colaborativa de 300 millones de usuarios
Gestor de contraseñas
Bitwarden (gratuito, versión en español disponible)
- Almacena todas sus contraseñas de forma segura
- Genera contraseñas complejas automáticamente
- Una sola contraseña principal que recordar
Cómo usarlo:
- Descargue Bitwarden en Play Store o App Store
- Cree una cuenta con una contraseña MUY segura
- Guarde progresivamente las contraseñas de sus sitios
- La aplicación las rellenará automáticamente en sus conexiones
Aplicación de mensajería segura
Signal (recomendado por los expertos en ciberseguridad)
- Mensajes cifrados de extremo a extremo
- Alternativa más segura a WhatsApp o SMS
- Gratuito y fácil de usar
Perfecto para: Comunicar información sensible con sus allegados (códigos, información bancaria si es realmente necesario).
Los errores habituales que hay que evitar a toda costa
Error n.º 1: Apuntar sus contraseñas en el teléfono
Muchos usan la aplicación Notas para guardar sus códigos. Si alguien accede a su teléfono, lo tiene todo.
Solución: Use un gestor de contraseñas cifrado como Bitwarden mencionado anteriormente.
Error n.º 2: Quedarse conectado a todas sus cuentas permanentemente
Es cómodo, sí, pero arriesgado en caso de robo del teléfono.
Solución: Para las aplicaciones bancarias e importantes, desconéctese después de cada uso. Sí, es menos cómodo, pero infinitamente más seguro.
Error n.º 3: Usar la misma contraseña en todas partes
Si un sitio es hackeado, todas sus cuentas quedan comprometidas.
Solución: Una contraseña única por servicio importante (banco, correo, hacienda, seguridad social).
Error n.º 4: Compartir sus códigos con todo el mundo
Sus hijos o nietos no deberían conocer su código bancario, aunque le ayuden.
Solución: Haga las operaciones usted mismo, aunque sea con asistencia. Su intimidad digital le pertenece.
Error n.º 5: Ignorar las alertas de seguridad
“Actualización disponible”, “Conexión desde un nuevo dispositivo detectada”… No cierre estas notificaciones sin leer.
Solución: Dedique 30 segundos a entender cada alerta. En caso de duda, anótela y pida consejo.
Cómo educar a sus allegados para que le protejan
Sus hijos y nietos pueden ser sus mejores aliados en esta lucha contra las estafas.
Crear un código familiar de seguridad
Establezca una palabra secreta que solo su familia conozca. Si alguien se hace pasar por su nieto en apuros, pida la palabra clave.
Ejemplo: “¿Cómo se llama el perro de la abuela?” o una pregunta cuya respuesta solo conocen sus allegados.
Organizar una sesión “anti-estafa” mensual
Una vez al mes, aproveche una comida familiar para:
- Mostrar los mensajes sospechosos recibidos
- Aprender juntos un nuevo truco de seguridad
- Actualizar sus contraseñas importantes
La ventaja: Normaliza el diálogo y nunca se sentirá solo ante una amenaza.
Instalar un acceso remoto seguro
Con su consentimiento, un allegado de confianza puede instalar TeamViewer (versión gratuita para uso personal) para ayudarle a distancia cuando tenga una duda.
Importante: No dé NUNCA este acceso a alguien que le contacte espontáneamente, únicamente a una persona de confianza a la que USTED contacte.
Los recursos oficiales que debe conocer
Sitios web oficiales
- INCIBE: Instituto Nacional de Ciberseguridad — incibe.es
- Policía Nacional: policia.es — denuncias y alertas
- OSI (Oficina de Seguridad del Internauta): osi.es — consejos y alertas
- AEPD: Agencia Española de Protección de Datos — aepd.es
Números de emergencia
- 091: Policía Nacional
- 062: Guardia Civil
- 017: Línea de ayuda en ciberseguridad (INCIBE, gratuito)
- 060: Información de la administración
Aplicaciones oficiales
- Cl@ve: identificación digital para trámites con la administración
- Mi Carpeta Ciudadana: servicios públicos digitales
- App de su banco: operaciones bancarias seguras
- Correos: seguimiento de envíos y paquetes
Consejo crucial: Descargue estas apps ANTES de necesitarlas, directamente desde las tiendas oficiales. Así estará seguro de tener las verdaderas.
La importancia de mantenerse informado
Las técnicas de estafa evolucionan constantemente. Lo que funcionaba ayer no funcionará mañana porque los estafadores se adaptan.
Suscribirse a las alertas
Los medios de comunicación publican regularmente noticias sobre las estafas del momento.
El INCIBE envía alertas cuando surgen nuevas oleadas de estafas (inscripción en su sitio web).
Seguir las noticias locales
Su periódico regional señala regularmente las estafas que circulan en su zona.
Consejo: Recorte o fotografíe estos artículos para tenerlos cerca de su teléfono.
Testimonios: escaparon de las estafas
María, 68 años, Sevilla
“Recibí un SMS de ‘Correos’ diciendo que un paquete me esperaba. Casi hice clic, pero me acordé: no espero nada. Llamé a mi hija que me confirmó que era una estafa. Desde entonces, aplico la regla: NUNCA hago clic en un enlace de un SMS.”
Roberto, 73 años, Valencia
“Un supuesto técnico de Microsoft me llamó. Hablaba español con acento. Decía que mi teléfono estaba infectado. Colgué y llamé a mi nieto informático. Era una estafa clásica. Ahora ya no descuelgo a números que no conozco.”
Juana, 71 años, Bilbao
“Instalé Truecaller por consejo de mi hijo. Desde entonces, cuando un número sospechoso me llama, la aplicación me indica ‘SPAM’ en rojo. Ya ni descuelgo. ¡Qué alivio!”
Plan de acción: ¿por dónde empezar hoy?
Quizás se siente abrumado por toda esta información. ¡Tranquilo! Aquí tiene un plan de 7 días.
Día 1 (hoy): Asegurar el bloqueo
- Active o refuerce su código PIN (6 cifras mínimo)
- Tiempo necesario: 5 minutos
Día 2: Limpiar las aplicaciones
- Elimine las aplicaciones que ya no usa
- Verifique que sus apps principales provienen de fuentes oficiales
- Tiempo necesario: 15 minutos
Día 3: Actualizar
- Instale todas las actualizaciones del sistema pendientes
- Active las actualizaciones automáticas
- Tiempo necesario: 10 minutos + tiempo de descarga
Día 4: Instalar una protección
- Descargue un antivirus (Android) o active la doble autenticación (iPhone)
- Tiempo necesario: 10 minutos
Día 5: Hacer copia de seguridad
- Active la copia de seguridad automática en iCloud o Google Drive
- Tiempo necesario: 5 minutos
Día 6: Crear una lista de contactos de confianza
- Guarde los números oficiales (banco, 091, 062, 017)
- Apunte el número de un allegado para contactar en caso de duda
- Tiempo necesario: 10 minutos
Día 7: Hacer una prueba
- Pida a un allegado que le envíe un mensaje sospechoso falso para entrenarse a detectarlo
- Tiempo necesario: 5 minutos
Total: ¡Menos de una hora repartida en una semana para una protección máxima!
Las ideas preconcebidas que hay que combatir
”No tengo nada interesante en mi teléfono”
Falso. Solo sus contactos valen oro para los estafadores que pueden hacerse pasar por usted ante sus allegados.
”Los antivirus ralentizan el teléfono”
Parcialmente cierto hace 10 años, falso hoy. Los antivirus modernos como Bitdefender consumen menos del 2% de batería.
”Si no hago clic en nada, no corro riesgos”
Casi cierto, pero… Ciertas vulnerabilidades permiten infecciones sin clic, de ahí la importancia de las actualizaciones.
”Apple es totalmente seguro”
Exagerado. El iPhone es efectivamente más seguro que Android por diseño, PERO las estafas por SMS y llamadas funcionan en todos los teléfonos. La vigilancia sigue siendo necesaria.
”Es demasiado complicado para mí”
¡Falso! Si sabe hacer una llamada y enviar un SMS, puede aplicar el 90% de los consejos de este artículo. El resto, sus allegados le ayudarán.
Conclusión: recupere el control de su seguridad digital
Proteger su smartphone de las estafas no es cuestión de competencia técnica, sino de buenos hábitos y sentido común.
Recuerde estas tres reglas de oro:
- No haga nunca clic en un enlace recibido por SMS o correo — vaya directamente al sitio escribiendo la dirección
- En caso de duda, no haga nada y pida consejo a un allegado de confianza
- Mantenga su sistema y sus aplicaciones actualizados — las actualizaciones son sus aliadas
No está solo. Millones de personas aprenden cada día a protegerse mejor.
Su smartphone puede volver a ser una herramienta de libertad y vínculo con sus seres queridos, no una fuente de preocupación. Aplicando progresivamente los consejos de este artículo, se unirá a la mayoría de personas mayores que se declaran confiadas en su uso de lo digital.
Empiece hoy mismo con el Día 1 del plan de acción: asegurar su código de bloqueo. En una semana, habrá recorrido el 90% del camino hacia una seguridad óptima.
No lo olvide: los estafadores cuentan con su miedo y su aislamiento. Informándose y hablando abiertamente de estos temas con sus allegados, les retira su principal baza.
Este artículo se actualiza regularmente para reflejar las nuevas amenazas y soluciones. Última actualización: 2024.
Questions fréquentes
-
Un SMS fraudulento contiene a menudo faltas de ortografía, crea un sentimiento de urgencia, proviene de un número desconocido y le pide que haga clic en un enlace. Los organismos oficiales como su banco, Correos o la Seguridad Social nunca piden sus códigos por SMS.
-
En Android, un antivirus gratuito como Avast o Bitdefender es recomendable para una protección adicional. En iPhone, el sistema es más cerrado y un antivirus no es necesario, pero la vigilancia frente a SMS y llamadas fraudulentas sigue siendo esencial.
-
Contacte inmediatamente con su banco para hacer oposición, cambie todas sus contraseñas, haga capturas de pantalla como prueba y luego presente una denuncia ante la policía o en línea. Reporte la estafa en las plataformas oficiales de ciberseguridad.
-
En Android, vaya a los ajustes de su cuenta Google, sección Seguridad, y active la verificación en dos pasos. En iPhone, vaya a Ajustes, su nombre, y luego Contraseña y seguridad para activar la doble autenticación.
-
Sí, según los estudios, un porcentaje elevado de personas mayores de 60 años ha sido contactado por un intento de estafa en su móvil. Los estafadores explotan la confianza y a veces el desconocimiento de las herramientas digitales. Pero con buenos hábitos, se reducen los riesgos en un 95%.