En 2024, las personas mayores de 60 años sufrieron pérdidas significativas por estafas en línea en toda Europa (fuente: informes de Europol y agencias nacionales de ciberseguridad, 2024). Este fenómeno sigue en aumento. Esta guía le presenta las 7 estafas más comunes y los medios concretos para protegerse.
Los estafadores en línea no son ni genios ni hackers con capucha. Son profesionales de la manipulación que utilizan técnicas psicológicas bien ensayadas: la urgencia, el miedo, la avaricia, la soledad. Conociendo sus métodos, usted puede detectarlos y neutralizarlos.
1. El phishing (suplantación de identidad): la estafa número 1
Cómo funciona
Usted recibe un correo electrónico o un SMS que parece provenir de un organismo oficial: su banco, la Seguridad Social, Hacienda, una empresa de mensajería. El mensaje le pide hacer clic en un enlace para “verificar sus datos”, “confirmar un reembolso” o “actualizar su tarjeta”.
El enlace lleva a un sitio falso, copia exacta del sitio oficial, donde le piden sus credenciales o datos bancarios.
Datos clave
El phishing representa la amenaza más frecuente para los particulares según los informes europeos de ciberseguridad de 2024. Se envían cientos de miles de intentos de phishing al día en España y Europa.
Cómo protegerse
- No haga clic nunca en un enlace de un correo o SMS que le pida datos personales
- Verifique la dirección del remitente: una dirección oficial termina en el dominio real del organismo
- Vaya directamente al sitio oficial escribiendo la dirección en su navegador
- En caso de duda, llame al organismo por su número oficial
Testimonio: Francisca, 69 años, noviembre 2025: “Recibí un correo muy bien hecho de mi banco pidiéndome confirmar una transferencia. Tenía el logo, los colores, todo. Pero la dirección del remitente no era la correcta. Ese detalle me alertó.”
2. La estafa del falso soporte técnico
Cómo funciona
Mientras navega por Internet, aparece repentinamente una ventana con un mensaje alarmante: “¡ALERTA! Su ordenador está infectado por un virus. Llame inmediatamente al XXX XXX XXX.” La página a veces se bloquea completamente con pitidos estresantes.
Si usted llama, un falso técnico le cobra entre 200 y 500 euros por una “reparación” ficticia y toma el control de su ordenador de forma remota.
Datos clave
La estafa del falso soporte técnico es una de las amenazas más frecuentes para los particulares, con un perjuicio medio de unos 350 euros por víctima.
Cómo protegerse
- Microsoft, Apple y los antivirus nunca muestran un número de teléfono en alertas de este tipo
- Si su pantalla se bloquea, pulse Ctrl + Alt + Supr (PC) o fuerce el cierre del navegador
- No dé nunca el control de su ordenador a alguien que usted no haya contactado
Testimonio: René, 74 años, octubre 2025: “La página se bloqueó con pitidos. Me asusté y llamé. El ‘técnico’ parecía profesional. Tomó el control de mi PC y me hizo pagar 299 euros con tarjeta. Mi hija luego vio que no se había reparado nada.”
3. La estafa sentimental
Cómo funciona
En un sitio de citas o una red social, le contacta una persona encantadora que le colma de atenciones. Durante semanas, incluso meses, esta persona construye una relación de confianza. Luego inventa una urgencia (problema médico, billete de avión, bloqueo bancario) y le pide dinero.
Datos clave
El perjuicio medio de la estafa sentimental puede superar los 10.000 euros por víctima según los informes policiales europeos. Algunas víctimas han perdido más de 100.000 euros. Las personas viudas o aisladas de más de 60 años son las más afectadas.
Cómo protegerse
- Desconfíe de personas que le contactan primero y se encariñan muy rápido
- No dé nunca dinero a alguien que no haya conocido en persona
- Haga una búsqueda de imagen inversa (en Google Imágenes) con la foto de perfil: a menudo es una foto robada
- Hable con un familiar antes de enviar dinero
Testimonio: Colette, 72 años, diciembre 2025: “Me escribió durante tres meses. Decía ser ingeniero en una plataforma petrolífera. Cuando me pidió 3.000 euros para un billete de avión, tuve dudas. Mostré sus fotos a mi hijo, que encontró las mismas en un perfil americano con otro nombre.”
4. La falsa inversión (criptomonedas, colocaciones)
Cómo funciona
Un anuncio en Facebook o un conocido en línea le propone una “inversión garantizada” con rendimientos del 10 al 30 % mensual. Usted invierte una pequeña suma, el sitio le muestra que su dinero “crece”. Le animan a invertir más. Cuando intenta retirar su dinero, el sitio desaparece.
Datos clave
Los reguladores financieros europeos (ESMA, CNMV en España) han advertido sobre más de mil sitios fraudulentos de inversión en 2024. El perjuicio medio es de decenas de miles de euros, y los mayores de 60 años representan una parte significativa de las víctimas.
Cómo protegerse
- Ninguna inversión garantiza rendimientos de más del 3-5 % anual sin riesgo. Todo rendimiento superior debe alertarle
- Verifique que el sitio figure en la lista de entidades autorizadas de la CNMV (cnmv.es) o del regulador de su país
- No responda nunca a una llamada telefónica proponiéndole una inversión
- Consulte las listas negras de los reguladores financieros antes de invertir en un sitio desconocido
5. La estafa de los falsos sitios de comercio
Cómo funciona
Un sitio web ofrece productos de marca a precios muy bajos (a veces -70 % o -80 %). Usted compra y paga con tarjeta. El producto nunca llega, o recibe una falsificación de mala calidad. El sitio suele ser imposible de encontrar semanas después.
Datos clave
Las autoridades de consumo europeas han cerrado cientos de sitios de comercio fraudulentos en 2024. Las pérdidas por sitios de comercio falsos alcanzan cientos de millones de euros al año en Europa.
Cómo protegerse
- Desconfíe de precios demasiado bajos en comparación con el precio habitual
- Verifique el aviso legal del sitio (dirección, número de registro, teléfono)
- Consulte las reseñas en Trustpilot o Google antes de comprar
- Prefiera sitios conocidos (Amazon, El Corte Inglés, etc.) para sus compras
- Utilice una tarjeta bancaria virtual de un solo uso si su banco lo ofrece
Testimonio: Pedro, 67 años, enero 2026: “Encargué un robot aspirador a 89 euros en vez de 450. El sitio parecía serio. Pagué y nunca recibí nada. Cuando quise volver al sitio, había desaparecido.”
6. La estafa de la falsa herencia o lotería
Cómo funciona
Usted recibe un correo anunciándole que ha ganado una lotería en la que no participó, o que un pariente lejano le deja una herencia importante. Para recibir el dinero, le piden pagar “gastos de gestión” o “impuestos de transferencia”. Una vez pagado, le piden aún más. La herencia o el premio no existe.
Datos clave
Según Europol, las estafas de tipo “adelanto de fondos” (falsa herencia, falsa lotería) generan más de 2.000 millones de euros de pérdidas al año en Europa (fuente: informe Europol IOCTA 2024). Estas estafas están en retroceso pero siguen activas, principalmente por correo electrónico.
Cómo protegerse
- Usted no puede ganar una lotería en la que no ha participado
- Una herencia verdadera nunca requiere un pago previo de su parte
- No responda a estos correos y elimínelos
- Si tiene dudas sobre una herencia real, consulte a un notario
7. La estafa de las falsas organizaciones benéficas
Cómo funciona
Después de una catástrofe natural, un conflicto o durante las fiestas, usted recibe llamadas, correos o mensajes en redes sociales pidiéndole donaciones para una causa humanitaria. El sitio o número no corresponde a ninguna asociación reconocida. Su donación va directamente al bolsillo de los estafadores.
Datos clave
Se estima que las falsas organizaciones benéficas desvían decenas de millones de euros al año en Europa. El período de fiestas concentra un 40 % de estas estafas.
Cómo protegerse
- Verifique que la asociación esté registrada oficialmente
- Haga sus donaciones únicamente en los sitios oficiales de las asociaciones (Cruz Roja, Cáritas, etc.)
- No dé nunca sus datos bancarios por teléfono
- Desconfíe de las colectas en línea cuyo organizador le es desconocido
Los 5 reflejos antifraude para adoptar en su día a día
Sea cual sea la estafa, los mismos reflejos le protegen:
1. Tómese su tiempo
La urgencia es el arma de los estafadores. Un organismo oficial nunca le exige actuar en los minutos siguientes. Si le presionan, es sospechoso.
2. Verifique por otro canal
Si recibe un correo de su banco, llame usted mismo a su banco. Si alguien le contacta en un sitio de citas, haga una búsqueda de imagen. No se quede nunca en el canal impuesto por el estafador.
3. Hable con un familiar
Los estafadores buscan aislarle (“no hable de esta inversión con nadie”, “es confidencial”). Si alguien le pide guardar el secreto, es una señal de alerta. Hable siempre con una persona de confianza.
4. Denuncie sistemáticamente
Cada denuncia permite bloquear números y cerrar sitios. Utilice:
- El 017 (línea de ayuda en ciberseguridad del INCIBE en España)
- La Oficina de Seguridad del Internauta (osi.es)
- La policía o guardia civil para denuncias
5. Mantenga sus programas actualizados
Las actualizaciones de su navegador, sistema operativo y antivirus corrigen fallos de seguridad explotados por los estafadores. Active las actualizaciones automáticas.
Un cuadro resumen
| Estafa | Señal de alerta | Primer reflejo |
|---|---|---|
| Phishing | Correo/SMS pidiendo sus datos | Verifique la dirección del remitente |
| Falso soporte técnico | Pantalla bloqueada con número de teléfono | Cierre el navegador (Ctrl+Alt+Supr) |
| Estafa sentimental | Petición de dinero tras contacto en línea | Búsqueda de imagen inversa |
| Falsa inversión | Rendimientos de más del 5 %/año “garantizados” | Verifique la lista negra del regulador |
| Falso sitio de comercio | Precios muy por debajo del mercado | Verifique el aviso legal |
| Falsa herencia/lotería | Ganancias sin haber participado | Elimine el mensaje |
| Falsa organización benéfica | Petición de donación por canal inusual | Verifique el registro oficial |
Si usted es víctima: los pasos a seguir
- Contacte con su banco inmediatamente para bloquear los pagos
- Presente una denuncia en comisaría, guardia civil o en línea
- Reporte en la Oficina de Seguridad del Internauta (osi.es) para obtener orientación
- Llame al 017 (INCIBE, gratuito) para ser aconsejado
- Cambie sus contraseñas si ha comunicado credenciales
Y sobre todo: no se culpe. Los estafadores son profesionales que manipulan a miles de personas. Usted no es responsable de su deshonestidad.
Nota editorial
Fuentes consultadas: Informes europeos de ciberseguridad 2024, informe Europol IOCTA 2024, CNMV (lista negra), INCIBE, Oficina de Seguridad del Internauta, informes policiales europeos sobre cibercriminalidad.
Límites de esta guía: Las técnicas de estafa evolucionan constantemente. Nuevos métodos que utilizan inteligencia artificial (deepfakes de voz, correos generados por IA) aparecen y no están todos cubiertos aquí. Las cifras de victimización probablemente estén subestimadas ya que muchas víctimas no denuncian por vergüenza o desconocimiento.
Fecha de verificación: 26 de marzo de 2026
Conflictos de interés: ninguno
Questions fréquentes
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Las personas mayores son un objetivo por varias razones: suelen tener más ahorros, a veces están menos familiarizadas con las técnicas digitales de los estafadores y tienden a confiar más en las instituciones oficiales. Según datos de Eurostat (2024), los mayores de 60 años representan un porcentaje significativo de las víctimas de estafas en línea en Europa.
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El phishing por correo electrónico o SMS es la estafa más frecuente. Consiste en hacerse pasar por un organismo de confianza (banco, Seguridad Social, Hacienda) para robar sus credenciales o datos bancarios. El phishing representa la amenaza más frecuente para los particulares según los informes europeos de ciberseguridad.
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Verifique que la URL comience por https:// con un candado. Busque el aviso legal y los datos de contacto de la empresa. Consulte las reseñas en sitios independientes como Trustpilot. Desconfíe de los precios demasiado bajos y de sitios desconocidos que aparecen en anuncios en redes sociales.
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Actúe rápidamente: 1) Contacte con el banco para bloquear los pagos. 2) Presente una denuncia ante la policía. 3) Reporte la estafa en el portal de denuncias en línea de su país. 4) Cambie todas las contraseñas comprometidas. 5) No culpe a su familiar, los estafadores son profesionales.
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Sí, es una de las estafas más destructivas económicamente. Los estafadores crean perfiles falsos en sitios de citas, ganan la confianza de su víctima durante semanas y luego inventan urgencias para pedir dinero. El perjuicio medio puede superar los 10.000 euros por víctima según los informes policiales europeos.