Videoanruf mit Großeltern: So klappt es ganz einfach

Seine Großeltern per Video anzurufen ist eine einfache und zugängliche Geste geworden – sofern man das richtige Werkzeug wählt und den Anruf gut vorbereitet. Dieser Leitfaden begleitet Sie Schritt für Schritt bei der Installation, Einrichtung und den ersten erfolgreichen Videoanrufen mit Ihren älteren Angehörigen, auch wenn diese die Technologie noch nie genutzt haben.

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Möchten Sie das Gesicht Ihrer Großeltern öfter sehen, auch wenn die Entfernung es schwer macht? Videotelefonieren ist die Lösung. Laut einer INSEE-Studie von 2024 nutzen 62 % der über 65-Jährigen das Internet täglich in Frankreich, und Videoanrufe gehören zu den am stärksten wachsenden Nutzungen bei Senioren. Dennoch bleibt der erste Anruf oft eine schwer zu überwindende Hürde. Dieser Leitfaden hilft Ihnen dabei.

Welche App wählen? Einfacher Vergleich

Bevor Sie beginnen, müssen Sie die richtige App wählen. Hier sind die drei für Senioren am besten geeigneten Optionen.

WhatsApp: Die universellste Wahl

WhatsApp ist die meistgenutzte Messaging-App in Frankreich mit 33 Millionen aktiven Nutzern monatlich laut Médiamétrie-Daten vom Januar 2025. Ihr Hauptvorteil: Ihre Großeltern haben gute Chancen, dass ein Angehöriger sie bereits nutzt.

Vorteile für Senioren:

• Einfache Oberfläche mit großen Schaltflächen
• Videoanruf mit einem Tippen aus einem Gespräch heraus
• Funktioniert auf Smartphone, Tablet und Computer
• Gruppenanrufe bis zu 32 Personen (Update 2025)
• Kostenlos, erfordert nur eine Internetverbindung

Die Grenze, die man kennen sollte: WhatsApp erfordert eine Mobiltelefonnummer für die Kontoerstellung. Wenn Ihre Großeltern nur ein Festnetztelefon haben, funktioniert diese Option nicht direkt.

FaceTime: Am einfachsten auf Apple

Wenn Ihre Großeltern ein iPhone oder iPad besitzen, ist FaceTime wahrscheinlich die natürlichste Wahl. Die App ist vorinstalliert, es muss nichts heruntergeladen werden.

Vorteile für Senioren:

• Bereits auf allen Apple-Geräten installiert
• Video- und Audioqualität unter den besten auf dem Markt (laut Wirecutter-Tests, März 2025)
• Sehr übersichtliche Oberfläche
• Möglichkeit, Android-Nutzer über einen Weblink einzuladen (seit iOS 15)

Die Grenze, die man kennen sollte: FaceTime ist hauptsächlich für das Apple-Ökosystem konzipiert. Android-Nutzer können einem Anruf über einen Link beitreten, aber keinen starten. Wenn die Familie verschiedene Smartphones hat, sind WhatsApp oder Google Meet praktischer.

Google Meet: Ohne Installation

Google Meet ist die flexibelste Lösung, da es direkt im Webbrowser ohne Installation funktioniert. Man muss nur auf einen Link klicken.

Vorteile für Senioren:

• Keine Installation erforderlich (funktioniert in Chrome, Safari, Firefox)
• Funktioniert auf Computer, Tablet und Smartphone
• Bis zu 100 Teilnehmer in der kostenlosen Version
• Automatische Untertitel auf Französisch (nützlich für Hörgeschädigte)
• Unbegrenzte Dauer für Einzelgespräche

Die Grenze, die man kennen sollte: Die Oberfläche ist etwas komplexer als bei WhatsApp oder FaceTime, und man benötigt ein Google-Konto, um ein Meeting zu erstellen (aber nicht, um daran teilzunehmen).

WhatsApp installieren und für Videoanrufe einrichten

Auf einem Android-Smartphone

1. Öffnen Sie den Play Store (das bunte Dreieck-Symbol)
2. Geben Sie WhatsApp in die Suchleiste oben ein
3. Tippen Sie auf Installieren neben WhatsApp Messenger
4. Nach der Installation öffnen Sie die App
5. Akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen
6. Geben Sie die Mobiltelefonnummer Ihrer Großeltern ein
7. Ein Bestätigungscode kommt per SMS – geben Sie ihn ein
8. Wählen Sie einen Namen und ein Profilfoto (optional)

Auf einem iPhone

1. Öffnen Sie den App Store (das blaue Symbol mit einem weißen A)
2. Tippen Sie unten rechts auf Suchen
3. Geben Sie WhatsApp ein und tippen Sie auf Laden
4. Bestätigen Sie mit Face ID, Touch ID oder dem Apple-Passwort
5. Folgen Sie denselben Einrichtungsschritten wie auf Android

Einen Videoanruf auf WhatsApp starten

Sobald die App konfiguriert und der Kontakt hinzugefügt ist:

1. Öffnen Sie das Gespräch mit der Person, die Sie anrufen möchten
2. Tippen Sie auf das Kamera-Symbol oben rechts im Bildschirm
3. Der Videoanruf startet sofort
4. Um während des Anrufs andere Personen hinzuzufügen, tippen Sie auf das +-Symbol oben

Praktischer Tipp: Erstellen Sie eine WhatsApp-Familiengruppe mit allen Familienmitgliedern. Aus dieser Gruppe heraus können Sie mit einer einzigen Geste einen gemeinsamen Videoanruf starten.

FaceTime nutzen, um Großeltern anzurufen

Voraussetzungen

• Ein Apple-Gerät (iPhone, iPad oder Mac) für die Person, die den Anruf startet
• FaceTime aktiviert unter Einstellungen > FaceTime
• Eine WLAN- oder 4G/5G-Verbindung

Einen FaceTime-Anruf starten

1. Öffnen Sie die FaceTime-App (grünes Symbol mit weißer Kamera)
2. Tippen Sie oben auf Neuer FaceTime-Anruf
3. Geben Sie den Namen, die Nummer oder die E-Mail-Adresse Ihrer Großeltern ein
4. Tippen Sie auf den Video-Knopf (Kamera-Symbol)
5. Warten Sie, bis Ihre Großeltern abnehmen

Einen Angehörigen ohne Apple einladen

Seit 2021 erlaubt Apple, Android- oder Windows-Nutzer einzuladen:

1. Tippen Sie in FaceTime auf Link erstellen
2. Teilen Sie diesen Link per SMS, E-Mail oder WhatsApp
3. Die Person klickt auf den Link und tritt dem Anruf über ihren Browser bei
4. Sie müssen ihre Teilnahme in FaceTime annehmen

Google Meet nutzen

Ein Meeting erstellen

1. Gehen Sie in Ihrem Browser auf meet.google.com
2. Melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto (Gmail) an
3. Klicken Sie auf Neues Meeting
4. Wählen Sie Einladung senden oder kopieren Sie den Link
5. Senden Sie den Link per SMS oder E-Mail an Ihre Großeltern

Einem Anruf beitreten (Seite der Großeltern)

Das ist der einfachste Teil:

1. Ihre Großeltern empfangen den Link per SMS oder E-Mail
2. Sie klicken darauf
3. Der Browser öffnet sich automatisch
4. Sie tippen auf Jetzt beitreten
5. Sie nehmen ihre Anfrage an, und der Anruf beginnt

Wichtiger Tipp: Testen Sie den Link beim ersten Mal gemeinsam mit Ihren Großeltern, wenn Sie neben ihnen sind. Sobald sie das Prinzip verstanden haben, können sie es alleine wiederholen.

Tipps für einen qualitativ hochwertigen Videoanruf mit Senioren

Das Licht: Der wichtigste Faktor

Eine gute Beleuchtung macht den Unterschied zwischen einem dunklen, verpixelten Gesicht und einem klaren, angenehmen Bild.

• Setzen Sie sich einer Lichtquelle gegenüber (Fenster oder Lampe). Niemals mit dem Rücken zum Fenster, sonst ist Ihr Gesicht im Schatten
• Natürliches Tageslicht ist die beste Option
• Wenn Sie abends anrufen, richten Sie eine Schreibtischlampe auf Ihr Gesicht (nicht direkt in die Augen)
• Vermeiden Sie Neonlicht, das kaltes und wenig vorteilhaftes Licht erzeugt

Der Ton: Oft vernachlässigt, immer entscheidend

Laut einer Umfrage der Stiftung für Gehör von 2023 haben 65 % der über 65-Jährigen Schwierigkeiten beim Hören in bestimmten Situationen. Der Ton ist daher ein kritischer Punkt bei Videoanrufen mit Senioren.

• Erhöhen Sie die Lautstärke des Geräts auf Maximum, falls nötig
• Sprechen Sie zum Bildschirm gewandt, deutlich und ohne Hast
• Wählen Sie einen ruhigen Raum ohne Fernseher oder Musik im Hintergrund
• Ein Headset mit Mikrofon verbessert die Tonqualität auf beiden Seiten erheblich
• Bei Google Meet aktivieren Sie die automatischen Untertitel (CC-Symbol unten im Bildschirm), um Hörgeschädigten zu helfen

Das Bild: Sich richtig zeigen

• Halten Sie das Gerät auf Augenhöhe (nicht in der Untersicht, die das Gesicht verzerrt)
• Legen Sie das Tablet oder Telefon auf eine stabile Unterlage statt es in der Hand zu halten
• Vergewissern Sie sich, dass Ihr Gesicht gut zentriert und vollständig sichtbar ist
• Halten Sie einen Abstand von etwa 50 cm zwischen Ihrem Gesicht und dem Bildschirm

Die Internetverbindung: Unterbrechungen vermeiden

• Bevorzugen Sie WLAN gegenüber 4G, wenn möglich
• Gehen Sie näher an den Router, wenn das Signal schwach ist
• Schließen Sie andere Apps und Tabs, die Bandbreite verbrauchen
• Wenn die Verbindung wirklich schlecht ist, schalten Sie das Video vorübergehend aus (Kameraknopf), um den Ton zu erhalten

Den ersten Anruf vorbereiten: Ein wesentlicher Schritt

Der erste Videoanruf ist für einen Senior oft der stressigste. So bereiten Sie ihn vor.

Vor dem Anruf

1. Installieren Sie die App gemeinsam, wenn möglich persönlich
2. Machen Sie einen Testanruf, um zu überprüfen, dass alles funktioniert (Ton, Video, Verbindung)
3. Notieren Sie die Schritte auf Papier in großer Schrift: “1. WhatsApp öffnen — 2. Oma antippen — 3. Kamera antippen”
4. Kleben Sie eine Gedächtnisstütze an den Kühlschrank oder neben das Gerät mit vereinfachten Anweisungen
5. Planen Sie einen Plan B: Wenn das Video nicht funktioniert, rufen Sie per normalem Telefon an und führen Sie Ihre Großeltern Schritt für Schritt

Beim ersten Anruf

• Seien Sie geduldig: Die ersten Tippgesten brauchen Zeit zum Erlernen
• Loben Sie jeden gelungenen Schritt (“Siehst du mich? Super, das hast du geschafft!”)
• Überhäufen Sie nicht mit Informationen: Zeigen Sie immer nur eine Sache auf einmal
• Planen Sie einen kurzen Anruf (10-15 Minuten), um nicht zu ermüden

Nutzerbewertungen

Marie, 72 Jahre, Toulouse, November 2025 (Quelle: Silver Économie-Forum): “Meine Enkelin hat WhatsApp auf meinem Tablet installiert und mir einen kleinen Zettel mit den Schritten gemacht. Jetzt ruf ich sie jeden Sonntag an, das ist unser Ritual geworden.”

Robert, 79 Jahre, Lyon, Januar 2026 (Quelle: Verein Les Petits Frères des Pauvres): “Am Anfang hatte ich Angst, auf den falschen Knopf zu drücken. Aber nach drei Versuchen war es ganz natürlich. Das Schwierigste ist, daran zu denken, in die Kamera zu schauen und nicht auf den Bildschirm.”

Die häufigen Fehler, die man vermeiden sollte

Fehler Nr. 1: Eine zu komplexe App wählen

Installieren Sie Zoom, Teams oder Skype nicht, wenn Ihre Großeltern Anfänger sind. Diese Apps sind für den professionellen Bereich konzipiert und ihre Oberfläche ist für den Familiengebrauch unnötig komplex. WhatsApp oder FaceTime sind völlig ausreichend.

Fehler Nr. 2: Nicht vor dem echten Anruf testen

Laut den Rückmeldungen der Freiwilligen von Emmaüs Connect (Tätigkeitsbericht 2024) ist der Hauptgrund für das Aufgeben bei Videoanrufen bei Senioren ein misslungener erster Anruf, der entmutigt. Nehmen Sie sich die Zeit zum Testen.

Fehler Nr. 3: Zu schnell oder zu leise sprechen

Artikulieren Sie, sprechen Sie in normalem Tempo und überprüfen Sie regelmäßig, ob Ihre Großeltern Sie gut hören. Zögern Sie nicht zu fragen: “Hörst du mich gut?”

Fehler Nr. 4: Das Gerät nicht aufzuladen vergessen

Ein Smartphone mit 10 % Akku schaltet sich mitten im Anruf aus. Raten Sie Ihren Großeltern, das Gerät immer vor einem Videoanruf anzuschließen oder das Ladekabel in der Nähe zu haben.

Fehler Nr. 5: Unangekündigt anrufen

Ein unangemeldeter Videoanruf kann eine ältere Person überraschen und stressen, die “nicht präsentabel” ist. Schicken Sie vorher eine kurze Nachricht: “Ich rufe dich in 10 Minuten per Video an, geht das?”

Nützliches Zubehör für bessere Videoanrufe

Ein Tablet- oder Smartphoneständer

Ein Gerät 20 Minuten lang auf Armeslänge zu halten ist anstrengend. Ein höhenverstellbarer Tabletständer (ab 15 Euro auf Amazon) ermöglicht es, das Gerät auf Augenhöhe zu stellen und die Hände frei zu haben.

Ein einfaches Bluetooth-Headset

Für Großeltern, die weniger gut hören, verbessert ein Bluetooth-Headset mit integriertem Mikrofon den Hörkomfort erheblich. Bevorzugen Sie ein ohraufliegendes Modell (das sich auf die Ohren legt) mit einfachen Bedienelementen. Rechnen Sie mit 30 bis 60 Euro für ein geeignetes Modell.

Eine ausrichtbare Schreibtischlampe

Wenn Ihre Großeltern oft abends anrufen, verbessert eine kleine ausrichtbare LED-Schreibtischlampe (15-25 Euro) die Gesichtsbeleuchtung erheblich.

Welches Gerät eignet sich am besten für Videoanrufe mit Senioren?

Das Tablet: Die beste Wahl

Der größere Bildschirm (10 bis 11 Zoll) bietet einen viel besseren Sehkomfort als ein Smartphone. Gesichter sind größer, Schaltflächen leichter zu berühren. Das iPad und die Samsung Galaxy Tab-Tablets sind die zuverlässigsten Modelle für diesen Zweck.

Das Smartphone: Praktisch, aber klein

Der 6-Zoll-Bildschirm kann für ein Einzelgespräch ausreichen, wird aber bei Gruppenanrufen unbequem. Der Vorteil: Ihre Großeltern haben es immer bei sich.

Der Computer: Eine unterschätzte Alternative

Ein Laptop mit integrierter Webcam funktioniert sehr gut mit Google Meet. Der 14-15-Zoll-Bildschirm ist angenehm und die Tastatur ermöglicht einfaches Tippen. Nachteil: Es ist weniger intuitiv als ein Touchscreen-Tablet für Anfänger.

Was tun, wenn es nicht funktioniert?

”Ich sehe die andere Person nicht”

• Überprüfen Sie, ob die Kamera aktiviert ist (Kamera-Symbol nicht durchgestrichen)
• Überprüfen Sie, ob die App die Berechtigung hat, auf die Kamera zuzugreifen (Einstellungen > Apps > WhatsApp > Berechtigungen)
• Starten Sie die App neu

”Ich höre nichts”

• Erhöhen Sie die Lautstärke mit den Seitentasten des Geräts
• Überprüfen Sie, ob der Lautsprecher aktiviert ist (HP-Symbol im Anruf)
• Überprüfen Sie, ob das Mikrofon nicht stummgeschaltet ist (Mikrofon-Symbol nicht durchgestrichen)
• Trennen Sie Kopfhörer, wenn Sie keine verwenden

”Das Bild friert ein oder ruckelt”

• Gehen Sie näher an den Router
• Schalten Sie das Video vorübergehend aus, um Bandbreite zu sparen
• Bitten Sie andere Personen im Haus, ihren Internetgebrauch während des Anrufs zu reduzieren
• Wenn das Problem anhält, bleibt das klassische Telefongespräch immer eine zuverlässige Option

Zusammenfassung: Wo anfangen?

Situation	Empfohlene App
Die ganze Familie hat iPhone/iPad	FaceTime
Familie mit verschiedenen Smartphones	WhatsApp
Großeltern nur mit Computer	Google Meet
Familienanruf mit mehr als 10 Personen	Google Meet
Hörgeschädigte Großeltern	Google Meet (automatische Untertitel)

Das Videotelefonieren mit Großeltern ist eine einfache Geste, die einen echten Unterschied in ihrem Alltag macht. Laut einer Studie des Französischen Roten Kreuzes von 2024 berichten ältere Menschen, die regelmäßige Videokontakte mit ihrer Familie haben, von einem um 40 % reduzierten Gefühl der Einsamkeit im Vergleich zu jenen, die nur das Telefon nutzen.

Dieses Angebot ist besonders geeignet, wenn Sie einen regelmäßigen Sichtkontakt mit Ihren älteren Angehörigen aufrechterhalten möchten. Weniger geeignet, wenn Ihre Großeltern die Technologie grundsätzlich ablehnen – in diesem Fall bleiben persönliche Besuche und Telefongespräche die beste Option.

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Redaktioneller Hinweis

Konsultierte Quellen:

• INSEE, “Digitaler Zugang älterer Menschen”, Bericht 2024
• Médiamétrie, “Das Publikum des mobilen Internets in Frankreich”, Januar 2025
• Wirecutter (The New York Times), “Best Video Chat Apps”, März 2025
• Stiftung für Gehör, “Nationale Umfrage zur Hörgesundheit der Franzosen”, 2023
• Französisches Rotes Kreuz, “Isolation älterer Menschen und Digitales”, Bericht 2024
• Emmaüs Connect, Tätigkeitsbericht 2024

Grenzen dieses Artikels: Die App-Performance hängt stark von der Qualität der lokalen Internetverbindung ab, die nicht in allen Konfigurationen getestet werden konnte. App-Oberflächen entwickeln sich regelmäßig weiter und können leicht von den Beschreibungen abweichen.

Überprüfungsdatum: 26. März 2026

Interessenkonflikte: Dieser Artikel enthält Affiliate-Links zu Amazon. Die Empfehlungen basieren auf der Benutzerfreundlichkeit für Senioren, unabhängig von kommerziellen Überlegungen.

Questions fréquentes

Welche ist die beste Videoanruf-App für Senioren? ▼

Braucht man eine gute Internetverbindung für einen Videoanruf? ▼

Wie verbessert man die Tonqualität während eines Videoanrufs? ▼

Kann man einen Gruppen-Videoanruf mit Großeltern machen? ▼

Meine Großeltern haben kein Smartphone – können sie trotzdem videotelefonieren? ▼