Online-Arzttermine für Senioren: vollständige Anleitung
Mit wenigen Klicks einen Arzttermin buchen, ohne am Telefon warten zu müssen – das ermöglichen Online-Terminbuchungsportale. Diese Anleitung führt Sie Schritt für Schritt, von der Kontoerstellung bis zu Ihrer ersten Videosprechstunde, mit einfachen Erklärungen für jeden Schritt.
Transparenzhinweis: Dieser Artikel ist rein informativ und enthält keine kommerziellen Links zu Terminbuchungsportalen. Wir erhalten keine Vergütung von diesen Diensten.
Online-Terminbuchungsportale haben sich in vielen Ländern zu den meistgenutzten medizinischen Buchungsplattformen entwickelt. Viele Senioren zögern jedoch noch, sie zu nutzen – aus Angst vor der Komplexität oder mangels Begleitung. Dieser Leitfaden ist für sie gedacht.
Warum Online-Terminbuchung nutzen?
Bevor Sie beginnen, hier ist, was die Online-Terminbuchung Ihnen konkret bringt:
- Termine rund um die Uhr buchen ohne am Telefon zu warten (keine überfüllten Leitungen mehr)
- Verfügbarkeiten in Echtzeit sehen und den passenden Zeitraum wählen
- Automatische Erinnerungen per SMS oder E-Mail erhalten, um Ihren Termin nicht zu vergessen
- Medizinische Dokumente speichern (Rezepte, Testergebnisse) auf sichere Weise
- Videosprechstunden durchführen, ohne das Haus verlassen zu müssen, wenn Ihr Zustand es erlaubt
- Einen Spezialisten suchen nach Standort und Verfügbarkeit
Schritt 1: Ihr Konto erstellen
Was Sie benötigen
- Ein Smartphone, Tablet oder Computer mit Internetverbindung
- Ihre E-Mail-Adresse (oder Ihre Mobiltelefonnummer)
- Ihre Versicherungsnummer (optional, aber empfohlen, um die Erstattung zu erleichtern)
Auf einem Smartphone oder Tablet
- Laden Sie die App des Terminbuchungsportals aus dem Play Store (Android) oder App Store (iPhone) herunter
- Öffnen Sie die App
- Tippen Sie auf Registrieren
- Wählen Sie Mit E-Mail-Adresse fortfahren (am einfachsten)
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein
- Erstellen Sie ein Passwort (mindestens 8 Zeichen, mit mindestens einem Großbuchstaben und einer Zahl)
- Geben Sie Ihren Vornamen und Nachnamen ein
- Geben Sie Ihr Geburtsdatum ein
- Geben Sie Ihre Mobiltelefonnummer ein (um Erinnerungen per SMS zu erhalten)
- Tippen Sie auf Mein Konto erstellen
- Eine Bestätigungs-E-Mail kommt in Ihrem Postfach an – öffnen Sie sie und klicken Sie auf Meine E-Mail bestätigen
Auf einem Computer
- Öffnen Sie Ihren Internetbrowser (Chrome, Safari, Firefox)
- Gehen Sie auf die Website des Terminbuchungsportals
- Klicken Sie oben rechts auf Anmelden
- Klicken Sie auf Ich registriere mich
- Befolgen Sie dieselben Schritte wie auf dem Smartphone
Wichtige Tipps zur Kontoerstellung
- Notieren Sie Ihr Passwort auf einem Papier, das Sie an einem sicheren Ort aufbewahren
- Verwenden Sie Ihren echten Namen, wie er auf Ihrer Krankenversicherungskarte erscheint
- Wenn Sie Schwierigkeiten mit der E-Mail haben, bitten Sie einen Angehörigen, Ihnen bei diesem ersten Schritt zu helfen – nach der Kontoerstellung ist die tägliche Nutzung einfacher
Ihr Profil vervollständigen
Sobald das Konto erstellt ist, fügen Sie diese Informationen hinzu, um zukünftige Termine zu erleichtern:
- Gehen Sie zu Mein Profil (Person-Symbol unten rechts)
- Fügen Sie Ihre Versicherungsnummer hinzu
- Fügen Sie Ihren Hausarzt hinzu, wenn Sie ihn kennen
- Fügen Sie ein Foto Ihrer Versicherungskarte hinzu (optional, aber praktisch)
Schritt 2: Einen Arzt oder Spezialisten suchen
Die einfache Suche
- Auf dem Startbildschirm sehen Sie zwei Felder:
- „Name, Fachgebiet, Einrichtung”: Geben Sie ein, wonach Sie suchen (z. B. „Hautarzt”, „Dr. Müller”, „Physiotherapeut”)
- „Wo?”: Geben Sie Ihre Stadt oder Postleitzahl ein
- Tippen Sie auf Suchen
- Die Liste der verfügbaren Ärzte erscheint mit:
- Ihrem Foto und Namen
- Ihrem Fachgebiet
- Ihrer Adresse
- Den nächsten Verfügbarkeiten
- Den Tarifen (Kassenarzt oder Privatarzt)
Ergebnisse filtern
Das Portal bietet sehr nützliche Filter:
- Konsultationsart: In der Praxis oder Videosprechstunde
- Verfügbarkeit: Heute, morgen, diese Woche
- Tarif: Kassenarzt, Privatarzt
- Gesprochene Sprache: Wenn Sie einen Arzt suchen, der eine bestimmte Sprache spricht
- Barrierefreiheit: Rollstuhlzugang, Aufzug
Wie erkennt man, ob ein Arzt Kassenarzt ist?
Schauen Sie auf der Seite des Arztes die Tarifinformationen an:
- Kassenarzt (Vertragstarzt): Der Arzt rechnet direkt mit der Krankenkasse ab
- Privatarzt: Der Arzt kann höhere Honorare verlangen, die Erstattung ist teilweise oder gar nicht vorhanden
Um unangenehme Überraschungen zu vermeiden, filtern Sie nach Kassenarzt, wenn Sie eine optimale Erstattung wünschen.
Schritt 3: Einen Termin buchen
Einen Zeitraum wählen
- Tippen Sie auf den Namen des Arztes, der Sie interessiert
- Sein detailliertes Profil erscheint mit seinen Verfügbarkeiten in Form eines Kalenders
- Wählen Sie einen verfügbaren Tag (Tage mit Terminen sind farbig markiert)
- Wählen Sie eine Uhrzeit aus den angebotenen Zeiträumen
- Wenn Ihnen kein Zeitraum diese Woche passt, navigieren Sie mit den Pfeilen zu den folgenden Wochen
Den Konsultationsgrund angeben
Das Portal fragt Sie nach dem Grund Ihres Termins:
- Kontrolluntersuchung
- Erstberatung
- Rezeptverlängerung
- Dringlichkeit
- Oder ein spezifischer Grund je nach Fachgebiet
Wählen Sie den Grund, der Ihrem Bedarf am besten entspricht. Das hilft dem Arzt, die benötigte Zeit einzuplanen.
Den Termin bestätigen
- Überprüfen Sie die Zusammenfassung: Name des Arztes, Datum, Uhrzeit, Adresse
- Tippen Sie auf Termin bestätigen
- Sie erhalten sofort eine Bestätigungs-E-Mail
- Eine SMS-Erinnerung wird Ihnen am Vortag des Termins geschickt
Einen Termin für einen Angehörigen buchen
Wenn Sie einem älteren Elternteil helfen, das kein eigenes Konto hat:
- Melden Sie sich bei Ihrem Konto an
- Gehen Sie zu Mein Profil > Meine Angehörigen
- Tippen Sie auf Angehörigen hinzufügen
- Geben Sie die Informationen Ihres Elternteils ein (Nachname, Vorname, Geburtsdatum)
- Wählen Sie bei der Terminbuchung Für einen Angehörigen und wählen Sie seinen Namen
Dies ist eine sehr praktische Funktion für Kinder, die die Arzttermine ihrer Eltern verwalten.
Schritt 4: Ihre Termine verwalten
Bevorstehende Termine anzeigen
- Öffnen Sie das Portal
- Tippen Sie unten auf Termine (Kalender-Symbol)
- Ihre nächsten Termine werden mit allen Details angezeigt
Einen Termin absagen
- Tippen Sie in der Terminliste auf den Termin, den Sie absagen möchten
- Tippen Sie auf Termin absagen
- Bestätigen Sie die Absage
- Eine Absagebestätigungs-E-Mail wird Ihnen geschickt
Achtung: Manche Ärzte berechnen kurzfristige Absagen (weniger als 24 Stunden vor dem Termin) oder unentschuldigtes Fernbleiben. Lesen Sie sorgfältig die bei der Terminbuchung angezeigten Bedingungen.
Einen Termin verschieben
Die meisten Portale erlauben keine direkte Terminverschiebung. Sie müssen:
- Den bestehenden Termin absagen
- Einen neuen beim selben Arzt zu einem anderen Datum buchen
Das ist etwas umständlich, vermeidet aber Planungsfehler.
Schritt 5: Die Videosprechstunde
Die Videosprechstunde ermöglicht es, von zu Hause aus per Video mit einem Arzt zu sprechen, ohne das Haus verlassen zu müssen. Das ist besonders nützlich für Senioren mit Mobilitätsproblemen.
Wann eignet sich die Videosprechstunde?
Die Videosprechstunde eignet sich für:
- Die Verlängerung eines Rezepts
- Die Überwachung einer chronischen Erkrankung (Diabetes, Bluthochdruck)
- Einen schnellen medizinischen Rat (leichte Symptome, Fragen zu einer Behandlung)
- Postoperative Kontrolluntersuchungen
- Dermatologische Konsultationen zur Beurteilung einer Hautläsion
Sie eignet sich nicht für:
- Medizinische Notfälle (rufen Sie 112 an)
- Notwendige körperliche Untersuchungen (Abhören, Abtasten)
- Blutentnahmen oder ergänzende Untersuchungen
Wie man eine Videosprechstunde durchführt
- Filtern Sie bei der Arztsuche nach Videosprechstunde
- Buchen Sie den Termin wie gewohnt
- Am Tag des Termins, zur vereinbarten Zeit:
- Öffnen Sie die App
- Ein Button Videosprechstunde beitreten erscheint
- Tippen Sie darauf
- Gewähren Sie den Zugriff auf Kamera und Mikrofon, wenn gefragt
- Warten Sie, bis der Arzt beitritt (ein paar Minuten Verzögerung sind normal)
Die Videosprechstunde vorbereiten
- Suchen Sie sich einen ruhigen und gut beleuchteten Ort
- Bereiten Sie Ihre Unterlagen vor: aktuelle Rezepte, aktuelle Laborergebnisse
- Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung vor dem Termin
- Laden Sie Ihr Gerät auf oder schließen Sie es ans Stromnetz an
- Bereiten Sie Ihre Fragen im Voraus auf einem Papier vor, um nichts zu vergessen
Erstattung der Videosprechstunde
Gemäß den Angaben der gesetzlichen Krankenversicherung (Stand 2025) wird die Videosprechstunde wie eine reguläre Praxiskonsultation erstattet. Informieren Sie sich bei Ihrer Krankenkasse über die genauen Erstattungsbedingungen.
Erfahrungsbericht
Monika, 74 Jahre, ländliche Region, Januar 2026: „Meine Hautärztin ist 45 Minuten entfernt. Für eine einfache Kontrolluntersuchung mache ich jetzt eine Videosprechstunde. Ich zeige ihr meine Haut per Kamera, sie sagt mir, ob es normal ist oder ob ich kommen muss. Das erspart mir einen ermüdenden Weg.”
Heinrich, 82 Jahre, Berlin, Februar 2026 (Quelle: Verbraucherforum): „Meine Tochter hat mir das Buchungsportal eingerichtet, aber ich finde, die App hat zu viele Tasten. Für die Videosprechstunde ist es gut, aber der Arzt hatte 15 Minuten Verspätung und ich wusste nicht, ob ich warten oder anrufen sollte.”
Fallen, die Sie bei der Online-Buchung vermeiden sollten
Falle Nr. 1: Den falschen Buchungsgrund wählen
Wenn Sie einen Termin für eine „Routine-Kontrolle” buchen, obwohl Sie ein dringendes Problem haben, kann der vorgesehene Zeitrahmen zu kurz sein. Wählen Sie immer den Grund, der Ihrem tatsächlichen Bedarf entspricht.
Falle Nr. 2: Den Tarif nicht überprüfen
Ein Privatarzt kann erhebliche Gebühren verlangen. Überprüfen Sie immer den auf dem Profil des Arztes angegebenen Tarif, bevor Sie bestätigen.
Falle Nr. 3: Einen Termin nicht absagen, den man nicht wahrnehmen kann
Ein nicht abgesagter Termin blockiert einen Zeitraum für einen anderen Patienten. Außerdem können manche Ärzte sich weigern, Sie erneut zu empfangen, wenn Sie wiederholt unentschuldigt fernbleiben.
Falle Nr. 4: Online-Buchung mit einer medizinischen Beratung verwechseln
Online-Terminportale sind Buchungswerkzeuge, keine Diagnoseseiten. Suchen Sie Ihre Symptome nicht auf der Plattform. Für einen medizinischen Rat konsultieren Sie einen Gesundheitsdienstleister.
Sicherheit und Datenschutz
Sind Ihre Daten geschützt?
Seriöse Terminbuchungsportale sind nach den geltenden Datenschutzvorschriften (DSGVO) zertifiziert und speichern Ihre Gesundheitsdaten in Europa, geschützt durch die strengsten Normen.
Sicherheitstipps
- Teilen Sie niemals Ihr Passwort
- Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung, wenn angeboten
- Melden Sie sich ab auf einem gemeinsam genutzten Gerät (z. B. Bibliothekscomputer)
- Seien Sie vorsichtig bei verdächtigen E-Mails: Das Portal wird Sie niemals per E-Mail nach Ihrem Passwort fragen
Alternativen zur Online-Terminbuchung
In Deutschland gibt es mehrere Plattformen für Online-Arzttermine:
- Doctolib: In Deutschland ebenfalls verbreitet
- Jameda: Mit Arztbewertungen und Terminbuchung
- Online-Angebote einzelner Arztpraxen: Viele Praxen bieten eigene Online-Buchung an
Wenn Ihr Arzt keine Online-Buchung anbietet, prüfen Sie, ob er auf einer dieser Plattformen ist. Und denken Sie daran: Das Telefon funktioniert immer noch für Terminbuchungen.
Hilfe und Unterstützung
Wenn Sie bei einem Schritt nicht weiterkommen:
- Online-Hilfe: Hilfeseiten der jeweiligen Plattform bieten illustrierte Anleitungen
- Angehörige: Bitten Sie ein Kind oder Enkelkind, Sie bei der ersten Nutzung zu begleiten
- Digitale Workshops: Viele Gemeinden und Bibliotheken bieten kostenlose Einführungsworkshops zu digitalen Diensten an, einschließlich Online-Terminbuchung
Redaktioneller Hinweis
Verwendete Quellen:
- Offizielle Kommunikationen von Online-Terminbuchungsportalen, Januar 2026
- BVA, Umfrage zur Zufriedenheit der Nutzer von Gesundheitsplattformen, 2024
- Angaben der gesetzlichen Krankenversicherung zu Videosprechstunden, Stand 2025
- DSGVO-Grundlagen zum Datenschutz im Gesundheitswesen
Grenzen dieses Artikels: Die beschriebenen Schritte entsprechen der im März 2026 verfügbaren Version der Plattformen. Die Oberflächen können sich weiterentwickeln. Nicht alle Ärzte sind auf Online-Buchungsportalen vertreten.
Datum der Überprüfung: 26. März 2026
Interessenkonflikte: Keine. Dieser Artikel enthält keine kommerziellen Links zu Terminbuchungsportalen oder deren Wettbewerbern.
Questions fréquentes
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Ja, Terminbuchungsportale wie Doctolib sind für Patienten vollständig kostenlos. Sie zahlen keine Gebühren für das Erstellen eines Kontos, die Suche nach einem Arzt oder die Terminbuchung. Es sind die Gesundheitsdienstleister, die ein Abonnement für die Nutzung der Plattform zahlen.
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Nein, Online-Terminportale erfordern eine Internetverbindung. Wenn Sie jedoch kein Internet haben, können Sie einen Angehörigen bitten, von seinem eigenen Konto aus für Sie einen Termin zu buchen, indem er Sie als Angehörigen hinzufügt. Viele Praxen nehmen auch noch Terminbuchungen per Telefon entgegen.
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Öffnen Sie die App oder die Website, melden Sie sich an, gehen Sie zu Meine Termine, wählen Sie den abzusagenden Termin und tippen Sie auf Termin absagen. Sie können bis wenige Stunden vor dem Termin kostenlos absagen, je nach den Bedingungen des Arztes.
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Nicht alle Ärzte nutzen Online-Terminbuchung. Wenn Ihr Arzt nicht dabei ist, rufen Sie ihn weiterhin an. Online-Buchung ist ein ergänzendes Werkzeug und kein Ersatz für das Telefon. Sie können auch prüfen, ob er eine andere Plattform nutzt.
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Ja, Videosprechstunden werden von der gesetzlichen Krankenversicherung in Deutschland unter bestimmten Bedingungen erstattet, ähnlich wie eine reguläre Praxiskonsultation. Informieren Sie sich bei Ihrer Krankenkasse über die genauen Erstattungsbedingungen.