Microsoft può chiamarmi per segnalare un virus sul mio computer?

No, mai. Microsoft non chiama i privati per segnalare problemi tecnici. Qualsiasi comunicazione di questo tipo è una truffa.

Cosa fare se una pagina bloccante mostra 'virus rilevato' con un numero di telefono?

Non si faccia prendere dal panico e non chiami il numero. È una pagina web fraudolenta. Chiuda il browser con Ctrl+Alt+Canc (PC) o Cmd+Q (Mac).

Ho dato il controllo del mio computer a un falso tecnico, cosa faccio?

Disconnetta immediatamente il computer da Internet. Disinstalli i software che il falso tecnico Le ha fatto installare. Cambi tutte le password da un altro dispositivo.

Quanto costa in media una truffa di falso supporto tecnico?

Il danno medio è di circa 350 euro, ma alcune vittime hanno pagato più di 1.000 euro.

Come proteggere i miei genitori anziani da questa truffa?

Spieghi che le allerte virus con numero di telefono sono sempre false. Incolli un post-it sullo schermo. Installi un blocco pubblicità (uBlock Origin). Proponga di chiamarLa in caso di dubbio.

Truffa «virus rilevato» e falsa assistenza tecnica

La truffa del falso supporto tecnico è una delle minacce più frequenti per i privati. Lo scenario è sempre lo stesso: un messaggio allarmante appare sullo schermo, Lei chiama un numero, e un falso tecnico Le estorce denaro.

Come funziona la truffa

Lo schermo bloccante: Una pagina appare con “ALLERTA VIRUS” e un numero da chiamare
La chiamata: Un “tecnico” professionale Le chiede di installare un software di controllo remoto
Il controllo remoto: Il truffatore accede al Suo computer
Il pagamento: Le fa pagare 150-500 euro per una “riparazione” fittizia

Come chiudere la pagina bloccante

Windows: Ctrl+Alt+Canc > Gestione attività > chiuda il browser. Oppure Alt+F4. Mac: Cmd+Q oppure Cmd+Opzione+Esc > forzi la chiusura. Tablet/telefono: Chiuda l’app del browser, cancelli cronologia e dati.

Cosa fare se ha già chiamato e pagato

Disconnetta il computer da Internet
Contatti la Sua banca
Disinstalli i software installati dal truffatore
Cambi tutte le password da un altro dispositivo
Faccia controllare il computer da un professionista
Sporga denuncia alla Polizia Postale

Come proteggersi

Installi uBlock Origin (gratuito) sul browser
Mantenga il browser aggiornato
Mantenga l’antivirus attivo (Windows Defender è sufficiente)

La regola d’oro: se un’allerta virus appare nel Suo browser con un numero di telefono, è una truffa. Sempre.

Nota editoriale

Fonti consultate: Rapporti europei di cybersicurezza 2024, Polizia Postale italiana.

Data di verifica: 26 marzo 2026

Conflitti di interesse: nessuno

Questions fréquentes

: No, mai. Microsoft non chiama i privati per segnalare problemi tecnici. Qualsiasi comunicazione di questo tipo è una truffa.
: Non si faccia prendere dal panico e non chiami il numero. È una pagina web fraudolenta. Chiuda il browser con Ctrl+Alt+Canc (PC) o Cmd+Q (Mac).
: Disconnetta immediatamente il computer da Internet. Disinstalli i software che il falso tecnico Le ha fatto installare. Cambi tutte le password da un altro dispositivo.
: Il danno medio è di circa 350 euro, ma alcune vittime hanno pagato più di 1.000 euro.
: Spieghi che le allerte virus con numero di telefono sono sempre false. Incolli un post-it sullo schermo. Installi un blocco pubblicità (uBlock Origin). Proponga di chiamarLa in caso di dubbio.